unregistrierter Benutzer (Gast)
Hallo
Ich wollte eine neue Sim-karte bestellen, weil meine alte nicht mehr das richtige Format hat, aber wenn ich Versuche mich mit der Rufnummer anzumelden um mein Passwort zurückzusetzen sagt es mir, dass ich meine Eingabe überprüfen soll. Ich hab die Sim-Karte vor mehreren Jahren bekommen und weiß deshalb weder meinen Benutzernamen, meine Kundennummer oder das Passwort, weswegen ich es mit der Rufnummer zurücksetzen wollte.
Guten Morgen @Plopf ,
nutze für dein Anliegen das Kontaktformular, dort kannst Du dein Problem schildern. Bitte gebe in der Nachricht an congstar die SIM - Kartennummer an, sie befindet sich auf der Karte.
Gruß Alex
Hey @Plopf !
Das was Alex_DE sagt, oder du könntest deinen vollen Namen und die SIM-Kartennummer auch hier in deinem Profil hinterlegen, dann kann ich mir das ebenfalls mal ansehen 
.
Liebe Grüße Conny
Ich bin hier - um dir zu helfen!
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unregistrierter Benutzer (Gast)
Hey @Plopf !
Das was Alex_DE sagt, oder du könntest deinen vollen Namen und die SIM-Kartennummer auch hier in deinem Profil hinterlegen, dann kann ich mir das ebenfalls mal ansehen
Liebe Grüße Conny
Guten Morgen, danke für die Antwort.
Ich habe versucht die Karte aus dem Handy zu entfernen und als ich unter Mühen endlich geschafft habe, hat sich mir eine weitere Problemstellung offenbart. Die Karte war offenbar schon vorher zu groß und deswegen hatte mein Vater die Plastikteile um den eigentlichen Chip herum abgeschnitten, damit sie passt. Deswegen ist es mir nicht möglich darauf eine Nummer abzulesen und das zugehörige Handy ist zu alt um die Nummer in den Einstellungen zu finden. Entsprechend habe ich nur noch Zugriff auf die Rufnummer und die IMSI.
Na da kommt aber einiges zusammen
@Plopf 
.
Dann wäre es wirklich prima, wenn du dich einmal über das Kontaktformular meldest und deine Ausweiskopie mitschickst, durch die können wir dich auch legitimieren. Gib dann bitte auch nochmal kurz dein Problem an und schick alle vorhanden Daten vom Vertrag mit - wir bekommen das schon hin . Alternativ kannst du bitte auch mal deinen vollen Namen und deine Mailadresse im Profil hinterlegen, dann kann ich dir auch direkt eine E-Mail schicken und du kannst mir die Ausweiskopie dort zusenden .
Grüße Conny
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