Tarifwechsel in den fair flat Tarif

pfahsel

Hallo zusammen,

ich möchte zum Ende meines Vertrags im Januar 22 in den fair flat Tarif mit LTE 50 Option (aktuell rabattiert für 3 Euro) wechseln.

Ein unfreundlicher und sehr kurz angebundener Mitarbeiter der Hotline erkläre mir das ginge nicht. Auf die Frage warum, erwiderte er einfach "Weil es nicht geht". Tolle Begründung!

Ich müsse zunächst kündigen und dann einen komplett neuen Vertrag abschließen. Das erscheint mir sehr umständlich und wenig kundenfreundlich. Sollte das tatsächlich die einzige Möglichkeit sein, werde ich bei der Gelegenheit dann wohl auch gleich den Provider wechseln.

Also nochmal die Frage hier im Forum. Kann mein Wunsch erfüllt werden oder muss ich Congstar wirklich den Rücken kehren?

Viele Grüße

Peter

Flosse08

Warum hast du nicht Flex abgeschlossen? Ich würde dann gleich in Flex wechseln. Dann kannst du jederzeit innerhalb von 2 Wochen zum Monatsende kündigen und den Tarif beliebig wechseln.

Schau mal in MeinCongstar ob du selbst den Vertrag in einen anderen Tarif wechseln kannst.

Ansonsten wird dir hier sicher ein Congstar MA den Wechsel zum Vertragsende einstellen.

Conny

Hey @pfahsel !

Ein Wechsel wäre wirklich erst zum Ende deiner Vertragslaufzeit möglich, da die Fair Flat ein monatlich kündbarer Tarif ist.

Wie Flosse08 aber richtig sagt, können wir dir einen Tarifwechsel in einen Flex Tarif zum Vertragsende einstellen, dann behältst du deine Rufnummer, deine SIM-Karte und brauchst keinen Neuabschluss machen.

Sag gerne Bescheid, wenn ich das an die Kollegen der Fachabteilung geben soll.

Grüße Conny

pfahsel

Hallo Conny,

das Ende meiner Vertragslaufzeit ist im Januar 22, in dem Moment, in dem auch mein Tarif teurer würde, richtig?

Falls das so ist, möchte ich das Angebot annehmen und zu diesem Zeitpunkt in den Fair Flat mit LTE 50 wechseln.

Viele Grüße und Dank im Voraus

Peter

Flosse08 Ich glaube Flex war einfach teurer...

Flosse08

@pfahsel Flex ist genauso teuer wie ohne Flex. Beim Tarifwechsel entfällt die Anschlussgebühr. Die ist im Flex bei Neuabschluss teurer.

Bei der Fairflat erübrigt sich halt Flex. Aber wenn du wieder dann von der Fairflat wechselst denk dann an Flex.

Conny

Alles klar @pfahsel,

ich hab die Kollegen über deinen Wechselwunsch informiert und melde mich bei dir, sobald es Neuigkeiten gibt.

Liebe Grüße Conny

Conny

Hey @pfahsel, ich hab die Rückmeldung, dass die Umstellung in die Fair Flat möglich ist.

Welche Datenstufe soll es sein?

Grüße Conny

Conny

Hallo @pfahsel ,

gibt's bei dir aktuell noch Handlungsbedarf ?

Grüße Conny