SIM-Karte wird nicht mehr erkannt

rab3a · 31. Oktober 2021

Meine SIM-Karte wird plötzlich nicht mehr erkannt.Auch in einem Handy zeigt es mir nur: Ungültige SIM-Karte. Im Forum konnte ich sehen, dass es wohl an einer defekten Karte liegen muss. Könnt ihr mir eine neue Karte schicken ?

Vielen Dank

Christian · 31. Oktober 2021

Hallo @rab3a ,

wie ich sehe, hat ein Kollege bereits einen Kartentausch für dich veranlasst. Diese wird in den nächsten Tagen bei dir eintreffen.

LG

Mark

rab3a · 5. November 2021

Hallo

Ich habe eine neue SIM bestellt, aber sie ist noch nicht angekommen

Oliver · 5. November 2021

Hallo rab3a,

das ist seltsam. Prüfst du bitte einmal deine Adresse in deinem Kundenkonto und bestätigst mir hier, dass diese korrekt ist?

Am Montag war Feiertag in einigen Bundesländern. War die Post heute schon bei dir?

MFG

Mario J.

rab3a · 5. November 2021

Hallo

Ja, die Adresse stimmt, die Post ist gestern angekommen, wurde aber bei meinem Nachbarn abgegeben und der Chip war nicht da.

MFG

Oliver · 5. November 2021

hey rab3a,

ich habe dir eine neue Karte (inaktiv) zugesendet.

MFG

Mario J.

rab3a · 10. November 2021

Vielen Dank, die SIM ist angekommen, aber die Nummer ist anders Soll ich die alte Nummer verwenden?

Christian · 10. November 2021

Hallo @rab3a ,

die aufgedruckte Nummer auf dem Kartenhalter kannst du ignorieren. Bei einer Ersatzkarte programmieren wir deine gewohnte Rufnummer direkt auf die Karte .

LG

Mark

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