Hallo.
Habe jetzt schon die 2. SIM-Karte bekommen, aber egal welche PIN ich nach der PUK eingebe, es wird nichts akzeptiert.
In einem anderen Smartphone genau das gleiche Problem.
Ich bräuchte dazu bitte Hilfe, da ich nicht verstehe warum die SIM-Karten nicht funktionieren.
Hallo @darkviruz ,
aktuell sollte deine SIM-Karte mit der Endung xxxxxxxxxxxxxx379 eingelegt sein, diese ist aktuell.
Lösche mal deinen Browser Cache oder nutzte einen anderen Browser bevor du dich im Kundencenter einloggst. PIN/PUK sind unter "meine Daten" hinterlegt.
Gruß Patrick
Hallo Patrick.
Danke für die schnelle Rückmeldung.
Den Cache habe ich gelöscht und dann die PIN, wie beschrieben, eingegeben, aber immer dasselbe Problem.
Die neueste SIM-Karte hat aber die Nummer xxxxxxxxxxxxxxx49999-9
Die 1. SIM-Karte hatte die Nummer: xxxxxxxxxxxxxxx24998-1
OK, gestern wurde eine SIM beauftragt und diese ist versendet worden, ist die denn bereits angekommen? Denn diese beauftragte hat die Endung xxxxxxxxxxxxxxx379. Dazu sollte dann auch der hinterlegte PIN passen.
Gruß Patrick
Das ist jetzt komisch, weil heute die neue kam und diese (xxxxxxxxxxxxxxx49999-9) habe ich eingelegt.
Eine Karte mit der Endung 379 habe ich gar nicht bekommen.
Ist die falsche SIM-Karte verschickt worden?
Hi @darkviruz
hast du den Brief zur SIM mit der Endung 48891 noch vorliegen, waren deine korrekten Daten angegeben?
Gestern haben wir eine Ersatzkarte verschickt, diese hat die Endung 05379. Das ganze wurde per Post verschickt, ohne Sendungsverfolgung. Es kann sein, dass diese noch unterwegs ist und erst morgen ankommt. Stichwort: Feiertag in manchen Bundesländern
Es gibt nun 2 Möglichkeiten:
1. du wartest ab, ob die Karte mit Endung 05379 morgen in der Post ist. Diese ist bereits aktiv geschaltet und kann direkt genutzt werden. PIN & PUK dazu findest du im meincongstar Kundencenter.
Oder 2. bestelle ich eine weitere, noch inaktive Ersatzkarte. Diese könnte voraussichtlich morgen verschickt werden, der Versand braucht etwa 2 Tage.
Welcher Weg wäre dir am liebsten?
Gruß Steffi
Hallo Steffi.
Danke für die Hilfe.
Die SIM mit der Endung 48891 habe ich nicht.
Ich würde dann warten bis die SIM mit der Endung 05379 da ist, dann müsste es ja klappen.
Danke & LG
Michael
P.S. Danke auch dir Patrick
Prima, dann gib gern morgen Bescheid wie es bis dahin aussieht 
.
Hat alles geklappt
Der Thread kann geschlossen werden.
VG
Michael
Hallo @darkviruz ,
na Super! Das freut mich, schön das es noch geklappt hat.
Beste Grüße Patrick
