Hallo.
Habe jetzt schon die 2. SIM-Karte bekommen, aber egal welche PIN ich nach der PUK eingebe, es wird nichts akzeptiert.
In einem anderen Smartphone genau das gleiche Problem.
Ich bräuchte dazu bitte Hilfe, da ich nicht verstehe warum die SIM-Karten nicht funktionieren.
Hallo darkviruz ,
aktuell sollte deine SIM-Karte mit der Endung xxxxxxxxxxxxxx379 eingelegt sein, diese ist aktuell.
Lösche mal deinen Browser Cache oder nutzte einen anderen Browser bevor du dich im Kundencenter einloggst. PIN/PUK sind unter "meine Daten" hinterlegt.
Gruß Patrick
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OK, gestern wurde eine SIM beauftragt und diese ist versendet worden, ist die denn bereits angekommen? Denn diese beauftragte hat die Endung xxxxxxxxxxxxxxx379. Dazu sollte dann auch der hinterlegte PIN passen.
Gruß Patrick
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Hi darkviruz
hast du den Brief zur SIM mit der Endung 48891 noch vorliegen, waren deine korrekten Daten angegeben?
Gestern haben wir eine Ersatzkarte verschickt, diese hat die Endung 05379. Das ganze wurde per Post verschickt, ohne Sendungsverfolgung. Es kann sein, dass diese noch unterwegs ist und erst morgen ankommt. Stichwort: Feiertag in manchen Bundesländern
Es gibt nun 2 Möglichkeiten:
1. du wartest ab, ob die Karte mit Endung 05379 morgen in der Post ist. Diese ist bereits aktiv geschaltet und kann direkt genutzt werden. PIN & PUK dazu findest du im meincongstar Kundencenter.
Oder 2. bestelle ich eine weitere, noch inaktive Ersatzkarte. Diese könnte voraussichtlich morgen verschickt werden, der Versand braucht etwa 2 Tage.
Welcher Weg wäre dir am liebsten?
Gruß Steffi
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Prima, dann gib gern morgen Bescheid wie es bis dahin aussieht 
.
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