gesperrte Sim-Karte

brigitte.hoff · 30. Januar 2022

Auf meinem Handy kommt bei Anrufversuch nur

"ihr anschluss wurde für diesen dienst gesperrt", als weibliche oder männliche Stimme, je nachdem ob wifi-call oder mobilfunk direkt.

Im Konto steht: Dein Vertrag befindet sich derzeit in einem nicht aktiven Zustand. Die Sim-Karte wäre gesperrt, auf dem Handy wird jedoch die PIN akzeptiert.

Ich bitte um Freischaltung.

P.S. Kann mein Name auch korrigiert werden, mein Rufname ist Brigitte, ohne Katharina (wurde wohl vom Ausweis übernommen )

Vielen Dank

Patrick · 31. Januar 2022

Hallo @brigitte.hoff ,

es war nach der Übernahme des Vertrages noch die "Vollsperre" gesetzt, diese habe ich nun gelöst. Starte dein Endgerät in ca. einer Stunde mal neu.

Durch die Streichung deines Zweitnamens kann es zu Problemen bei der Legitimierung und auch bei Rufnummerportierungen kommen, wenn der Name so auf deinem Ausweis steht, empfehle ich keine Änderung vorzunehmen.

Wenn du das dennoch wünscht, sage mir bitte nochmal Bescheid.

Gruß Patrick

Lennart2255 · 1. Oktober 2023

Hallo,

ich habe das gleiche Problem wie Brigitte. Daher funktioniert aktuelle weder das mobile Datennetz, noch das Anrufen oder SMS schicken.

Mein Vertrag läuft eigentlich schon seit dem 31.08.23.

Bitte also um Freischaltung!

Vielen Dank

Lennart

Steffi · 2. Oktober 2023

Hallo Lennart2255

die hinterlegte Legitimations-PIN ist leider nicht korrekt, kannst du diese bitte korrigieren?

Gruß Steffi

Steffi · 28. November 2023

Ich nehme an, dass sich dein Anliegen zwischenzeitlich geklärt hat @Lennart2255 ?

Hinterlegt sonst bitte noch die korrekten Daten in deinem Forenprofil

Gruß Steffi