Hallo Lieben Team,
ich habe seit gestern Morgen kein Netz mehr, nutze den Tarif aber schon seit knapp 1 Monat in Österreich.
Vorher hat alles ohne Probleme funktioniert.
Handy habe ich bereits neu gestartet, SIM raus und wieder rein, ebenso die Netzauswahl manuell probiert.
Was kann ich noch tun?
Hallo @Freya94 ,
das kann natürlich viele Gründe haben.
Zu einem kann das österreichische Netz, das du nutzt gestört sein, darauf haben wir natürlich keinen Einfluss. Hier könntest du schauen ob noch ein anderes Netz verfügbar ist. Unsere Roaming Partner in Österreich sind T-Mobile A, A1 Telekom und Drei.
Dann könnte deine SIM-Karte eventuell den Geist aufgegeben haben, du könntest zum Test deine SIM-Karte mal in einem anderen Gerät ausprobieren (von einer/m Bekannten) z.B.
Hast du allgemein kein Netz, ist also weder Telefonie noch mobiles Surfen möglich? Hast du das bereits an mehreren Orten ausprobiert?
Gruß Patrick
Vielen Dank für die Antwort. Leider hat nichts funktioniert.
Weder das netz manuell wechseln, noch in einem anderen Handy nutzen...
Ich bin in Serfaus, also habe ich momentan nicht viele Test"orte".
Und ich habe allgemein kein Netz. Internet habe ich nur über WLAN.
Lieben Gruß
Hey @Freya94 ,
OK, ist das ein Skigebiet? Es kann sich dann auch um eine Überlastung des Netzes handeln, je mehr Leute dieselbe Funkzelle nutzen, desto schlechter der Empfang. In manchen Fällen dann eben auch gar keinen Empfang.
Warst du denn, als es noch funktionierte, an einem anderen Ort in Österreich?
Ebenso kann natürlich auch schlichtweg die SIM-Karte defekt sein. Leider können wir aber keine Ersatzkarten ins Ausland versenden. Wann wärest du denn wieder zu Hause in Deutschland?
Was wird denn im Display angezeigt? Einfach "kein Netz" oder "SIM-Karte nicht erkannt" oder ähnliches?
Die WLAN Nutzung ist unabhängig von der SIM-Karte, deswegen klappt das auch.
Gruß Patrick
Ja, es ist ein Skigebiet.
Ich arbeite im Hotel, daher bin ich nur in Serfaus. Leider habe ich auch nicht die Möglichkeit, es wo anders zu testen. 
Es wird angezeig "Kein Netz",
Ich bin leider erst anfang April wieder zu Hause, allerdings könnte mir mein Partner die neue Sim zuschicken, so haben wir es auch mit der aktuellen gehandhabt.
OK @Freya94 ,
da hatte ich die Ersatzkarte schon fast auf den Weg geschickt....
Dann aber sah ich hier einen Hinweis darauf, das dein Vertrag durch ungewöhnlich hohe Kosten erst einmal gesperrt wurde. Das ist eine Sicherheitssperre, so zu sagen, die vor Missbrauch schützt.
Bist du dir darüber im klarem, das du bereits einen beträchtlichen Betrag in diesem Monat aufgeladen hast? Wenn ja, kann ich die Sperre gerne entfernen....
Sorry, das mir das nicht früher aufgefallen ist.....
Gruß Patrick
ja, das war ich.....ich spiele zu viel 
Kein Problem, ich hatte auch nicht darüber nachgedacht, dass es damit zusammenhängen könnte.
Vielen Dank für die Hilfe.
Hey,
OK, da dir das bewusst ist, habe ich die Sperre nun entfernt. Du solltest dann in ca. einer halben Stunde dein Handy mal neu starten.
Gruß Patrick
Guten Morgen,
Schon wieder habe ich kein Netz.
Ist schon wieder eine Sperre drin ?
Das ist ein wenig frustrierend….
Lieben gruß
Hallo @Freya94
ja da war wieder eine neue Sperre drin, die habe ich entfernt. Starte einmal dein Handy neu und probiere es noch einmal.
Gruß Linda
Es funktioniert wieder. Vielen Dank.
Also liegt es am mobilen bezahlen?
Ja scheinbar. Ab einem bestimmten Betrag wird automatisch eine Sperre gesetzt, vor allem wenn sich der Tarifnutzer im Ausland aufhält. Das ist eine Sicherheitsmaßnahme. Ich kann leider nicht verhindern, dass Sperren gesetzt werden, ich kann sie nur entfernen.
Gruß Linda
