Liebes Congstar-Team,
ich habe einen Pre-Paid Vertrag abgeschlossen und die SIM Karte erhalten. Allerdings steht auf meiner Kundenseite "Dein Vertrag befindet sich derzeit in einem nicht aktiven Zustand.". Was muss ich tun, um den Vertrag in einen aktiven Zustand zu überführen?
Danke und viele Grüße!
Hey @fgierlinger ,
ich hab dir die Karte gerade aktiviert, das wurde nicht automatisch angestoßen. Könnte jetzt so 60 Minuten dauern, bis alles läuft 
. Bitte starte dann das Handy auch mal neu.
Grüße Conny
Liebes Congstar-Team,
wir haben eine Congstar Karte von Ihnen eine weile nicht genutzt. Nun wollten wir die Karte aufladen und wieder nutzen. Es kommt bei der Anmeldung aber die Meldung: "Dein Vertrag befindet sich derzeit in einem nicht aktiven Zustand."
Gibt es eine Möglichkeit diese Karte aufzuladen und wieder zu aktivieren?
Vielen Dank.
Hallo Klaus.Merkel ,
wenn eine Karte 15 Monate lanfg nicht aufgeladen wird, fällt sie in die sogenannte "Messagetime". Das ist hier passiert.
Ich habe die Karte nun reaktiviert du bekommst eine SMS/Mail wenn diese wieder aktiv ist, dann kannst du wieder Guthaben aufladen.
Beste Grüße Patrick
Vielen dank für die schnelle Antwort, wie lange wird das ungefähr mit dem aktivieren dauern? Stunden/Tage...
