Hallo,
ich habe eine Ersatz-SIM-Karte (für gleiche Telefonnummer wie das Original) bestellt.
Da es keinerlei Rückmeldung (unter meinem Account oder per Mail) oder Abbuchung der 15 Euro für die Karte gab, frage ich mich
ob die Bestellung angekommen ist.
Einziges Anzeichen: Ich kann keine Ersatz-SIM-Karte mehr bestellen, diese Option ist weg.
Meine Frage: Woran erkenne ich, dass meine Bestellung angekommen ist?
MfG
JavaAlberto
Hallo JavaAlberto,
die Bestellung der Ersatzkarte kann ich nicht erkennen 😕, hier ist nichts dergleichen hinterlegt.
Damit die SIM-Karte bei dir ankommt sende ich die Bestellung nun für dich ab. Innerhalb der nächsten 2-3 Werktage kommt die neue SIM-Karte bei dir an und kann aktiviert werden. Deine Rufnummer bleibt unverändert. Die 14,99 € werden von deinem Prepaid Guthaben abgezogen.
Gruß Max
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Hallo JavaAlberto ,
nun die Surf Flat Option wurde ja bestellt, da deine Karte von dir selber gesperrt wurde, ist die Option trotzdem gebucht worden, damit sie zur Verfügung steht sobald die Sperre wieder entfernt wird. Eingestellte Sperren, sperren nicht die gebuchten Optionen.
Melde dich gerne nochmal, wenn die Sperre raus ist, dann schauen wir mal ob wir da was machen können 
Beste Grüße Patrick
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