Probleme mit der Abrechnung beim Tarifwechsel

Hey zusammen!
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️

    Moin,

    immer wieder komisch wie congstar Tarife beim Wechsel abrechnet.

    Ich habe letzten Monat von der AllNet Flat M zur AllNet Flat M mit GB+ gewechselt. Der Grundpreis von 22,- Euro ist absolut identisch in beiden Tarifen.

    Abgerechnet wurde aber für letzten Monat (Juli) 22,73 Euro! Habe auch rausgefunden warum: congstar teilt den Monatsbeitrag 22,- Euro durch 30 Tage = 0,73 Euro/Tag, rechnet dann aber für den Monat Juli 31 Tage ab, also soviel Tage in dem alten Tarif und soviel Tage in dem neuen. Ergibt für Juli 22,73 Euro für den Monat. Seltsame Methode und nicht unbedingt korrekt! ?(

    Hallo Nordstamm ,

    ich habe deinen Beitrag gerade im Zuge der Sichtung erspäht - der ist uns wohl damals durchgegangen. Das bitte ich ganz ausdrücklich zu entschuldigen.

    Und du hast ganz recht: Die Abrechnung funktioniert in einem Fall leider nicht korrekt. Das adressiere ich nochmal intern. Auf deiner Oktoberrechnung weisen wir dann eine entsprechende Gutschrift aus. Sorry nochmal!

    Viele Grüße

    Jonathan

    Hallo Jonathan,

    Vielen Dank. Damit hatte ich gar nicht mehr gerechnet.

    Umso überraschter war ich heute, als meine Oktober Rechnung kam mit einer Kulanzgutschrift, die ich zuerst überhaupt nicht zuordnen konnte.

    Ihr seid schon ein tolles Unternehmen (bis darauf, dass es immer noch keine Multisim gibt... 😉)!!!

    Grüße

    Klaus