Hallo Congstar Team,
gestern bekam ich eine Email ihres Service Teams, dass mein Tarif "Prepaid Allnet M" mit mehr Volumen und einer SMS Allnet Flat jetzt umfangreicher sei.
Da am 21.10.22 die Abbuchung i.H.v. 10 € erfolgte möchte ich fragen, ob eine Umstellung auf diesen Tarif ohne eine erneute "Bereitstellungsgebühr" zu erhalten ist, bzw. Sie mich auf diesen Tarif ohne weitere Kosten upgraden können?
Ansonsten bin ich seit Jahren zufrieden. Vielen Dank dafür.
MfG
lamp12
Über die Seite datapass.de (Nicht per WLAN sondern per Mobilfunk aufrufen), kannst Du sehen, wieviel Datenvolumen du hast. Sollte dann nach der Aufwertung entsprechend höher angezeigt werden 🙂
Hallo lamp12,
den Versand der E-Mail kann ich leider nicht nachvollziehen. Kannst du mir die Mail (als Screenshot oder den Textinhalt) kopieren? Dann kann ich dir deine Frage beantworten 🙂.
Gruß Max
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Danke! Jetzt verstehe ich. Die Mail ist ein Hinweis welcher Tarif für dich besser wäre (z.B. weil er mehr Leistung zum gleichen Geld hat). Dein Tarif wird aber nicht automatisch umgestellt, das musst du selbst über unser Kundencenter oder die congstar App beauftragen. Ein Bereitstellungspreis wird nicht fällig.
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Hallo Max S.,
dankeschön 
- dann nehme ich das gerne an!
LG
lamp12
