Hallo Congstar Support,
mein neuer Congstar-Vertrag mit eSIM ist nun aktiv, allerdings scheint die Auslieferung des zugehörigen Endgerätes derzeit nicht möglich zu sein. Da mein alter Vertrag gekündigt ist, bin ich somit telefonisch leider nicht mehr erreichbar.
Ist es möglich, die eSIM auf meinem alten Telefon zu aktivieren, und diese bei Erhalt ihres neuen Gerätes zu übertragen? Alternativ, ist es möglich, eine zweite eSIM für das alte Gerät zu beantragen?
Grüße,
Crispy
Zweite eSIM wird nicht gehen. Aber du kannst die eSIM jedes Mal neu beauftragen. Da du nicht telefonieren kannst wirst du dich wohl anderweitig legitimieren müssen. Ich meine man muss Kopie von Perso und ein selfie einschicken so wie ich das mitbekommen habe. Der Support wird dir helfen.
Hey Crispy ,
genau das was der User über mir sagt: sende uns gerne eine Mail an https://t1p.de/congstarSoMe mit der Bitte eine eSIM einzustellen und sende uns ein Foto von deinem Ausweis (Vorderseite reicht) und ein Selfie von dir mit- Prüf auch nochmal die Korrektheit deiner Mailadresse 
. Und wenn du dann dein neues Handy hast, müsstest du wieder eine eSIM bei uns beauftragen. Wenn es für dich sehr zeitkritisch ist, melde dich gerne auf einem Kanal mit Live-Betreeung: https://www.congstar.de/hilfe-service/kontakt/ (Chat, Hotline)
Grüße Conny
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Hallo! Das eSIM-Profil stand in der Congstar App schon bereit, Aktivierung auf dem alten Telefon hat allerdings auch funktioniert. Werde dann in Zukunft ein neues Profil beantragen. Vielen Dank an euch, Flosse und Conny.
