Wechsel von congstar Prepaid zu Partnerkarte

Dieses Jahr feiern wir mit dir den Null Stress Friday und du kannst alles per Tarifwechsel oder Neubestellung selbst in der congstar App regeln 😎
Hier könnt ihr den Rabatt für euren Tarifwechsel vormerken.

Wenn du Unterstützung brauchst, haben wir hier im Forum verschiedene Sammelthreads für dich eingerichtet:
Sammelthread für Rechnungstarife
Sammelthread für Prepaid
Sammelthread für congstar Zuhause
Auch, wenn andere vor dir eine Antwort bekommen, warte bitte ~24 Stunden ab, bis du nochmal nachfragst.
Wir haben alle Anfragen auf dem Schirm und antworten so schnell wir können 🙏 Vielen Dank.

    Hallo zusammen,

    Ich habe einen Allnet Flat Tarif bei congstar, meine Freundin einen Prepaid Tarif auch bei congstar. Wenn ich im Rahmen der aktuellen Aktion eine Partnerkarte für sie bestellen würde, hätte sie gerade mal einen Euro mehr im Monat zu zahlen, aber die deutlich besseren Leistungen. Insofern eine leichte Entscheidung.

    Die Fragen, die sich mir dazu stellen:

    Wie sieht es in dem Fall mit der Rufnummermitnahme aus, da sie ja nicht von einem anderen Anbieter wechselt, sondern quasi bei congstar bleibt?

    Und was passiert mit dem Guthaben, das aktuell noch auf der Prepaidkarte vorhanden ist?

    @Markus75 Partnerkartenkonditionen gibt es nur bei einem Neuvertrag und nicht bei einem Tarifwechsel. Die Lösung wäre den Vertrag kurz zu einem anderen Anbieter z.B. jamobil wegportieren und von dort als deinen Zweitvertrag also unter deiner Kundennummer dann zu Partnerkonditionen zurückzukommen. So behält man seine Rufnummer.

    Das selbst eingezahlte Guthaben wird ausbezahlt (sofern die Kontoverbindung bekannt ist und der Vertrag ca. 14 Tage beendet ist).

    Hey @Markus75 ,

    die Rufnummermitnahme innerhalb von congstar klappt nicht. Sie müsste also entweder eine neue Rufnummer nehmen, oder erst zu einem anderen Anbieter portieren und wieder zurück kommen.

    Da der Vertrag dann so oder so gekündigt werden müsste, bekommt sie das Guthaben normal ausgezahlt.

    Grüße Conny