PIN2 & PUK2

Hallo,

ich benötige die PIN 2 und PUK 2 für meine PartnerKarte mit der Rufnummer die auf 1748.

Könnt ihr mir die Daten bitte per Mail senden?

Gruß

Frank

Hallo Roger

ich habe dir eine Mail geschickt .

Gruß Linda

Hallo Linda,

danke fürs Senden der Daten, hab schon ausprobiert, passt.

Jetzt muss ich aber doch noch nachfragen:

1. Warum wissen die Leute auf der Hotline nicht bescheid über die PIN2?

2. Warum steht in der Hilfe im Kunden Center immer noch die Falsche Aussage: "Die PIN2 findest du im meincongstar Servicecenter unter „Meine Daten”- „Handy PIN/PUK”."

Gruß

Frank

Roger

Warum die Kolleg*innen der Hotline dir da nicht helfen konnten, weiß ich leider auch nicht. Vielleicht hatten sie auch noch die alte Information im Kopf. Zur Verteidigung: An der Hotline ist es oft stressig, da man die Kund*innen direkt in der Leitung hat. Oft fehlt einfach die Zeit Sachen noch einmal in Ruhe nachzuschlagen. Und einige Anfragen, wie z.B. auch diese, kommen nur selten vor. In unserem internen Nachschlagewerk steht das mit PIN2 und PUK2 auf jeden Fall korrekt drin.

Deinen zweiten Punkt werde ich intern zur Korrektur weitergeben, danke für den Hinweis!

Gruß Linda