Homespot an andere Adresse liefern lassen
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Hallo CooperCGN
nun, du musst bei der Bestellung eine Stammadresse angeben, in der Regel die wo du wohnst. Die Nutzungsadresse, also die wo der Router genutzt werden soll, ist davon unabhängig. Es muss vor Ort lediglich LTE Empfang möglich sein.
Die Bestellung geht grundsätzlich immer an die Stammadresse.
Gruß Patrick
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Hallo CooperCGN
Das sollte kein Problem sein.
Du führst im Wege der Bestellung ja eine Verfügbarkeitsprüfung durch. Dort gibst du die Adresse der neuen Wohnung an.
Im weiteren Verlauf, an der Kasse, gibst du dann deine Adresse an, an der das Gerät geschickt werden soll (dies ist dann die Rechnungsadresse).
Vor dem Button "zahlungspflichtig bestellen" wird dir nochmal eine Übersicht angezeigt. Hier solltest du dann einmal die "Nutzungsadresse" und deine "Empfangsadresse" sehen können.
Sobald du dann umgezogen bist, kannst du deine Rechnungsadresse auch auf die neue Adresse ändern lassen.
Gruß,
Harob
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Ein Problem bei neu Kunden kann das Postident werden was auch zu lösen ist.
Sollte insofern kein Problem sein, wenn die Rechnungsadresse der Meldeadresse entspricht.
Als Bestandskunde geht es auf jeden Fall mit meinem oben beschriebenen Weg. Für Neukunden sollte es aber vollkommen identisch sein, nur dass in dem Schritt gleichzeitig das Kundenkonto insgesamt mit angelegt wird.
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Über das Kundenportal wird ein normaler Telefonvertrag eingestellt und die Legitimation online durchgeführt.
So bald die Legitimation im Kundenportal hinterlegt ist, wird beim Kundenservice angerufen mit der bitte um Stornierung des Telefonvertrages. Gleichzeitig von Kundenservice den Homespot vertrag einstellen lassen mit der unterschiedliche Lieferadresse. Den mitarbeitet gleich am beginn der Bestellung mitteilen,das die Lieferadresse eine andere ist. So mit ist das Problem Legitimation und wo anderes liefern gelöst.
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Simtheo So kompliziert muß es denke ich in dem Fall vom Fragesteller nicht sein wenn die Meldeadresse/Stammadresse = Lieferadresse ist.
Legitimation wird sicherlich über die Meldeadresse/Stammadresse gehen sowie die Lieferung auch. Nutzungsadresse ist dann die neue Wohnung.
Andernfalls wäre dein Weg zur Legitimation sicherlich Hilfreich wenn noch eine abweichende Lieferadresse ins Spiel kommt die nicht gleich der Meldeadresse/Stammadresse ist.
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