Endgerät kann nicht dazu gebucht werden

Wenn es zu einer Rücklastschrift kam, sperrt das System erstmal weitere Bestellungen. Du wirst nun die erste Mahnung abwarten müssen.

Vielleicht wird auch versucht ein zweites Mal einzuziehen.

Sobald alle offenen Posten beglichen sind und du ansonsten eine positive Bonität hast und das Kundenkonto bisher einwandfrei geführt wurde, so sollte einer erneuten Bestellung in einigen Tagen nichts entgegenstehen.

Sofern von dir noch nicht erledigt, hinterlege Name, Rufnummer und Legi-PIN im Profil. Der Support wird sich dein Kundenkonto ansehen und kann dir dann morgen weitere Informationen zukommen lassen.

Gruß

Guten Morgen und willkommen im congstar Support Forum Leavictoria2

Was Harob sagt stimmt allgemein für Rücklastschriften bei Rechnungen, wenn es um die Anzahlung für ein neues Handy geht weicht der Prozess allerdings ab.

Wenn das bestellte Handy bereits storniert wurde, passiert von unserer Seite nichts mehr. Die Bestellung ist mit der Stornierung komplett beendet.

Für eine Neubestellung brauche ich dein Ok, dann kümmere ich mich darum.

Beste Grüße Tatiana

Leavictoria2 Wird gemacht . Ich muss deine Frage weiterleiten, damit die aktuelle Bestellsperre aufgehoben wird. Bis Mitte der Woche sollte aber alles geregelt sein. Du bekommst per E-Mail dazu Bescheid.

Bis dahin wünsche ich dir noch ein schönes Wochenende.