Hallo,
Ich bin Neukunde und habe meine Rufnummer mitgenommen. Die Aktivierung erfolgt morgen. Damit ich meine Sims Karten Pin erhalte muss ich mich einloggen. Ich habe aber nie ein Passwort von Congstar erhalten. Wenn ich auf 'Passwort vergessen klicke' und meine Kundennummer und meine handynummer angebe kommt ein Fehler 'Die eingegebene Kundennummer und die Rufnummer passen nicht zusammen. Bitte überprüfe beide Eingaben.'
Was soll ich tun?
Danke!
Hallo @AlexAI
Die Rufnummer wird vermutlich erst ab morgen im System auffindbar sein, da sie noch nicht portiert ist.
Daher: Morgen nochmal versuchen. Der Support kann dir vielleicht trotzdem schon einen Link/Zugangsdaten zukommen lassen. Die Supporter sind hier ab 8h aktiv.
Gruß
Harob
Guten Morgen zusammen und willkommen im congstar Support Forum
@AlexAI 
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wir schicken dir noch eine Mail mit einer direkten Weiterleitung zur PIN und PUK, sobald die Karte aktiv ist. Dann wird auch der Zugang zu meincongstar sauber laufen.
Liebe Grüße Tatiana
