Hallo,
gestern bekam ich eine eMail, das es eine offene Forderung i.H.v. 17,38€ besteht - ohne das ich vorher eine Rechnung erhalten habe. Gerade der Löwenanteil (15€) wurde per "Lastschrift erfolgreich" am 6.7.2023 beglichen - nun eine Mahnung..?
Im Konto ist eine Bankverbindung angegeben, die auch gedeckt sowie richtig ist.
Die Summe wurde gestern überwiesen, bitte nochmal das Lastschriftmandat überprüfen, danke :wacko:
Kann es sein, dass dein Vertrag schon länger besteht und das Lastschriftmandat zeitlich vielleicht abgelaufen ist?
Sofern du bereits deine Daten im Profil hinterlegt hast (Name, Rufnummer, Legi-Pin), schaut der Support gleich mal drüber.
Gruß
Hallo @Motocross0222
bei dir scheint tatsächlich das SEPA-Mandat abgelaufen zu sein, wie harob schon schrieb. Ich habe das an die zuständigen Kolleg*innen weitergeleitet, die kümmern sich um die Erneuerung. Die offenen Beträge müsstest du allerdings überweisen, die können wir nicht einziehen. Aber die Mahngebühren habe ich ausgebucht, dann bist du bei 15,60 Euro.
Gruß Linda
Hallo @Motocross0222
bei dir scheint tatsächlich das SEPA-Mandat abgelaufen zu sein, wie harob schon schrieb. Ich habe das an die zuständigen Kolleg*innen weitergeleitet, die kümmern sich um die Erneuerung. Die offenen Beträge müsstest du allerdings überweisen, die können wir nicht einziehen. Aber die Mahngebühren habe ich ausgebucht, dann bist du bei 15,60 Euro.
Gruß Linda
Hallo Linda,
danke, habe eine Mail bekommen dass das Mandat erneuert wurde.
Hab aber mit Erschrecken festgestellt, dass am 27.06. zwei Lastschriften von der Telekom erfolgten: 15€ und 0,60€.
Somit hab ich also einmal die Mahnung (inkl. Mahngebühr...) bezahlt (24.07.) als auch für die gleiche Rechnung Geld vom Konto eingezogen bekommen (27.06.).
Bitte die 15,60€ wieder zurücküberweisen, danke...
Hallo @Motocross0222
du meinst bestimmt den 27.07.? Für den 27.06. sehe ich hier nämlich keine Abbuchungen. Am 27.07. wurden tatsächlich 15,60 Euro eingezogen. Merkwürdig, da nach einer SEPA-Mandats-Erneuerung eigentlich die Beträge nicht erneut abgebucht werden. Naja. Du bekommst jetzt 17,80 Euro zurück, da ich die Mahngebühren ja ausgebucht hatte und du die gar nicht zahlen brauchst. Die Auszahlung kann bis zu 14 Tage dauern.
Gruß Linda
