SIM Karte defekt?

Dann hat die SIM wohl einen Treffer.

Wenn dein Handy eSIM kann, kannst Du über den Support direkt auf eSIM umstellen lassen. Ansonsten würden ein paar Tage für den Versand kommen.

Hey sorcher,

Eventuell auch Zufall, dass es woanders auch eine Störung gibt, oder einige Kunden (noch) nicht betroffen sind (eventuell andere Masten, andere Frequenzen, anderes Netz (zb. 5G)). Ich kann dir nicht empfehlen, die Störung nicht abzuwarten, da ich sonst nur kostenpflichtig eine Karte versenden kann, da wir einen Defekt während der Störung nicht prüfen können.

Warte also im besten Fall ab, bis sich zumindest die gemeldete Störung aufgelöst hat. Denn die neue Karte wirst du vermutlich ja auch noch nicht nutzen können. Wenn ein Defekt der Karte vorliegt - was wir derzeit wie erwähnt nicht nachweislich prüfen können - kann ich dir kostenfreien Ersatz senden.

MFG

Mario J.

Hey sorcher,

entschuldige bitte, da hab ich mich vertippt - es sollte der 10.08.23 heißen. Unter den jetzigen Umständen kann ich aber halt nicht prüfen, ob es wirklich an der Karte liegt oder eben dem Empfang. Ich sende dir eine neue SIM-Karte kostenpflichtig zu, wenn du mir bestätigst, dass die hinterlegte Adresse in deinem Kundenkonto korrekt ist. Wenn die Störung/Wartung behoben ist und ich nachvollziehen kann, dass es nicht daran liegt, kann ich die Karte auch kostenfrei versenden.

Mir sind da erstmal die Hände gebunden, was Arbeitsabläufe angeht. Tut mir leid, wenn du dir deswegen einen anderen Anbieter suchen möchtest, aber auch da kann ich dich nicht aufhalten.

MFG

Mario J.