Prepaid Halbjahres Paket und Partnerkarte

Hey AndReas1904

Da gab es wohl eine falsche Info im Chat.

Für die Partnerkarte ist es egal, ob es sich um Prepaid oder Postpaid beim Hauptvertrag handelt. Wichtig ist: Sobald der Hauptvertrag wegfällt, fällt auch der Rabatt weg.

Ich kann mir vorstellen, dass bei dir ein evtl vorhandenes SEPA Mandat abgelaufen ist, oder einfach die Bankverbindung fehlt. Die kann der Support hier gerne in deinem Konto hinterlegen.

Als letzten Strohhalm kannst du auch gerne hier schreiben, welches Angebot du haben möchtest, dann lässt dir der Support die notwendigen Sachen per Mail zukommen.

Gruß

Harob

Zitat von AndReas1904

Danke Harob für die schnelle Antwort.

Meldet sich der Support hier automatisch? Er solle mal bitte prüfen ob die Bankverbindung hinterlegt ist. Die IBAN habe ich letztes Wochenende nochmal neu eingetragen.

Der Support ist ab 8Uhr hier aktiv und wird sich melden.

Sofern von dir noch nicht erledigt: Bitte im Profil deinen Namen, Rufnummer und Legi-Pin (findest du im mein congstar Kundencenter) hinterlegen. Dann kann der Support sofort Einblick in dein Kundenkonto nehmen.

Hallo noch mal AndReas1904 ,

das Mandat sollte nun wieder sitzen und die Bestellung möglich sein. Sag gerne Bescheid, ob es klappt. Wenn nicht, bringen wir die Bestellung gerne für dich an den Start .

Super und dir auch !