Anruf kann nicht angenommen werden

Mein Mann hat seit ein paar Tagen ein neues Handy und ebenfalls ein SIM-Karte von congstar. Seit dem Handy-Wechsel kann ich ihn nicht mehr anrufen - vorher klappte es problemlos. Es klingelt bei ihm, er nimmt den Anruf an, hört aber nichts. Ich höre durchgängig das Klingeln, so als wäre er den Anruf nicht angenommen. Das passiert bei beiden SIM-Karten, die ich in meinem Handy verwende. Alle anderen Anrufe von anderen Handys oder Festnetzanschlüssen kann mein Mann problemlos annehmen und telefonieren. Hat jemand eine Idee, was ich tun kann?! Vielen Dank für Hinweise...