Der "Kundenservice" von Congstar treibt mich in den Wahnsinn.
1)
Homespot 30 samt Router bestellt.
Innerhalb von 14 Tagen Widerruf ausgeübt
... und dann begann der Wahnsinn:
2)
Erst hiess es, ein Widerruf wäre über den Kundenservice ohne Rückruf nicht möglich.
Erst nach Drohung mit dem Verbraucherschutz gings plötzlich doch.
3)
Dann wurde der Tarif gekündigt, aber nicht der Router.
4)
Nochmal nachgehakt, dann auch der Router samt "Ratenplan" über 3,50.
Die Stornierung wurde schriftlich bestätigt.
Die immer noch hinterlegte "Ratenplan"-Rechnung wollte ich deshalb löschen lassen; Antwort: Das geht nicht. (???)
5)
Meine Vorahnung war leider richtig:
Jetzt wurde - natürlich - eine "Monatsrate für den Ratenplan" über 3,50 Euro (Router) abgebucht,
weil die Rechnung ja noch hinterlegt und nicht gelöscht ist.
Und der Wahnsin geht weiter.
Jetzt muss ich erneut mit dem "Kundenservice" Kontakt aufnehmen.
Und davor grauts mir schon jetzt.
Ein derart simpler Vorgang - Bestellung/Widerruf/Storno - kann hier offensichtlich nicht bearbeitet werden.
Gefühlt 10 verschiedene Sachbearbeiter sind involviert, von denen der eine nicht weiss was der andere tut oder getan hat.
Ich kaufe seit Jahrzehnten online ein - aber sowas habe ich noch nie erlebt...
Dieser "Service" ist ein nicht enden wollender Alptraum!!!
:cursing:
