Tarifwechsel prepaid

Hey zusammen!
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️

    Hallo und guten Morgen,

    Ich habe meinen Prepaid-Tarif gewechselt und dabei extra auf die Abrechnungszeiträume geachtet: alter Tarif zum 31.3. gekündigt und neuen Tarif am 31.3. gebucht. (Alles in einem Rutsch)

    So müsste das doch passen und nahtlos ineinander übergehen, dachte ich.

    Nun wurde heut Nacht der Betrag für den alten Tarif abgebucht und der neue Tarif ist noch nicht aktiv. Ich gehe also davon aus, dass dieser neue Tarif bei Aktivierung abgebucht wird und ich dann doppelt zahlen muss im April.

    ....auch wenn heute der erste April ist, hoffe ich, dass CONGSTAR das regelt und mir den Abrechnungszeitraum nicht doppelt abbucht. Ich würde mich darüber freuen, wenn beide Beträge gegeneinander gerechnet und verrechnet werden könnten.

    Allen noch schöne Ostern.

    IsaPisa :)

    Guten Morgen @IsaPisa

    Und willkommen im Congstar Hilfe Forum.

    Bitte hinterleg einmal Hier deine Daten für das Congstar Team, auch nur für dich und das Team sichtbar, und jemand schaut sich dein Kundenkonto im Laufe des Morgens an und schreibt dir dann auch den Betrag wieder gut.

    Viele Grüße und einen schönen Ostermontag.

    Merlin

    Hey @IsaPisa ,

    für den aktuellen Tarif hab ich das Guthaben wieder aufgebucht. Der neue wird dann abgebucht, sobald der Tarifwechsel durch ist.

    Gruß Conny