Rate wird obwohl bezahlt ist immer noch abgezogen

Manu1909

Guten Abend zusammen.

Ich habe letzten Monat meine beiden Handys komplett auf einmal abbezahlt.

Es wird aber trotzdem noch eins davon abgezogen vom Konto.

Vielleicht kann mir da freundlicherweise jemand da weiterhelfen.

MFG

Manu

harob

Hattest du dich nach der Überweisung gemeldet, sodass das Team den Ratenplan auf beendet setzen konnte?

Es kann auch sein, dass dir der Betrag abzgl der letzten Rate genannt wurde. Der Support prüft das. Das Geld ist keineswegs verloren - entweder werden damit die nächsten Rechnungen verrechnet, oder congstar schickt es dir zurück. Das kann aber so round about 10 Tage dauern.

Manu1909

Nee,gemeldet hatte ich mich nicht.

Bei einem Handy hats ja auch geklappt, nur bei dem anderen halt nicht..

Und verrechnet wird da nichts, da meine Rechnungen normal abgezogen werden.

Und es ist ja mehr als 10 Tage her, ich hatte ja extra was länger gewartet.

Naja das wird sich hoffentlich klären.

Linda

Hallo Manu1909

ich habe die Verrechnung des Betrages und die Ausbuchung der Ratenpläne angestoßen. Das kann allerdings ein paar Tage dauern.

Bitte bei so etwas immer im Service melden, nicht einfach auf gut Glück überweisen.

Gruß Linda

Manu1909

Ja das stimmt das hätte ich machen sollen.

Vielen Dank für eure Hilfe.

LG

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