Portierungsdaten passen nicht

NadineP · Vor 5 Stunden

Hallo!

Ich habe soeben über Check24 einen Congstar Postpaid Tarif bestellt. Die Daten habe ich bereits hier im Profil hinterlegt.

Hierzu habe ich 2 Bitten: Es ist eine Portierung zum Vertragsende angegeben. Es sollte aber zu "sofort" erfolgen. Ein Opt in hierfür ist bei O2 hinterlegt.

Ebenso müsste eine Anfrage zur Portierung aus einem Geschäftskundenvertrag (bei O2) gestellt werden. Die zugehörige Kundennummer hinterlege ich ebenfalls hier im Profil, sofern dies geht.

Könntet ihr die Anfrage bitte entpsrechend ändern?

Vielen Dank!

Nadine

Flosse08 · Vor 5 Stunden

Hallo NadineP ,

Congstar richtet sich ausschließlich auf private Personen aus. Geschäftlich gibt es nicht bei Congstar.

NadineP · Vor 5 Stunden

Hallo Flosse08

Das ist mir klar. Man kann aber im Bestellprozess hier bei Congstar angeben, dass eine Geschäftskundennummer portiert werden soll. Dann wird anstelle des Geburtsdatums die bisherige Kundennummer abgefragt. Hier bei Congstar möchte ich die Nummer als Privatkundin nutzen. Der bisherige Vertrag läuft auch ausschließlich auf mich aufgrund meiner freiberuflichen Tätigkeit. Es ist also keine Firma o.ä. involviert.

Update: Soeben kam die erwartete Ablehnung der Portierung:

"O2-Germany hat die gewünschte Rufnummernmitnahme abgelehnt, da dein Mobilfunkvertrag dort unter einer abweichenden Vertragsform geführt wird.

Bitte melde dich umgehend unter 0221 79 700 700 oder über einen unserer anderen Kontaktkanäle um uns mitzuteilen, ob es sich bei deinem bisherigen Mobilfunkvertrag um einen Geschäftskundenvertrag handelt. Halte dazu bitte den Firmennamen und die Kundennummer bereit."

Daher wäre es super, wenn die Portierung mit den im Profil hinterlegten Daten zu "sofort" veranlasst wird. Der andere Vertrag läuft noch 2 Jahre und soll weiterlaufen. Vielen Dank!

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