Keine Datenoption buchbar

Hallo Andreas schnitker ,

um in dein Kundenkonto zu schauen, benötigen wir bitte noch deine Legitimation-PIN im Forenprofil. Und beschreibe das Problem bitte etwas ausführlicher und um welchen Tarif es genau geht.

Gruß Patrick

Hey Andreas schnitker ,

die Frage ist welche Option du buchen willst, es gibt nicht wirklich eine Option zu diesem Tarif, du hast eine bestimmte Menge an Volumen und eine Telefon/SMS-Flat....

Gruß Patrick

Hey Andreas schnitker ,

du hast aktuell 10 GB in deinem Tarif zur Verfügung und alles steht auf "aktiv".

Starte dein Handy mal neu, sind die mobilen Daten im Gerät eingeschaltet?

Gruß Patrick

Andreas schnitker kannst Du die SIM mal in einem anderen Endgerät testen, ob du dort eine Datenverbindung bekommst?

KleineAnna88 ,

du könntest die SIM, wenn deine Tochter wieder da ist, auch bitte einmal in einem anderen Gerät testen (handy oder so) um zu sehen ob es ein Netz gibt bzw. mobil gesurft werden kann.

Andreas schnitker ,

du bekommst aber Netz? Und ist WLAN möglich?

Gruß Patrick

Hey Andreas schnitker ,

gib uns etwas Zeit das Problem ausfindig zu machen, OK? Ich frage auch mal intern nach, wie gesagt, ist eigentlich an den Einstellungen alles in Ordnung.

Eine Störung im PLZ Bereich 49835 liegt auch nicht vor. Oder bist du an einem anderen Ort?

Versuche mal folgendes unter APN einzutragen bzw. vergleiche die Daten mal, sollte unter Netzeinstellungen zu finden sein:

Name: Congstar Internet

APN: internet.v6.telekom

Proxy: keine Eingabe

Port: keine Eingabe

Benutzername: telekom

Passwort: tm

MCC: 262

MNC: 01

Authentifizierungstyp: PAP

APN-typ: default,supl

Gruß Patrick

Hallo Andreas schnitker ,

du hattest dich nicht mehr gemeldet. Kann ich davon ausgehen, dass das Problem behoben ist und alles funktioniert?

Gruß Patrick