Hallo,
ich wollte den Allnet Flat S extra Flex BF24 ohne Mindestvertragslaufzeit bestellen. Laut Bestätigung habe ich aber den NICHT Flex bekommen/bestellt?. Kann der Service den Vertrag auf Flex umstellen oder muss ich stornieren und neu buchen? Für eine schnelle Antwort wäre ich dankbar, da nur noch ca. 1h Zeit ist. Portierung hatte ich auch gewählt.
Vielen Dank und lieben Gruß
Adam
der Support ist heute nicht mehr erreichbar.
Aber ich gehe davon aus, da du dich rechtzeitig gemeldet hast, findet der Support morgen eine Lösung für dich. Entweder wird direkt umgestellt oder der Tarif manuell nach der Portierung eingebucht.
Hallo adamkowalski ,
bitte hinterlege noch deinen vollen Namen im Forenprofil und checke nochmal deine Legitimation-PIN, die stimmt nicht mit der im Kundenkonto überein.
Gruß Patrick
Hey adamkowalski ,
Danke.
Ich habe dein Anliegen an die Technik weitergegeben, die prüfen eine Umstellung zu "Flex"(monatlich kündbar). Es kann sein das die Umstellung erst nach der Rufnummernportierung vorgenommen werden kann. Sobald ich eine Rückmeldung erhalte, gebe ich hier Bescheid.
Gruß Patrick
Hey adamkowalski ,
es ist tatsächlich erst nach der Aktivierung des Vertrages möglich. Am 11.12.24 ist die Portierung, melde dich dann bitte nochmal am 12.12.24, dann sollte die Umstellung klappen.
Gruß Patrick
Hey adamkowalski ,
ich habe das erneut an die Technik weitergegeben, die Umstellung sollte nun eingestellt werden können.
Ich melde mich nach der Rückmeldung.
Gruß Patrick
