SIM gesperrt

Hallo,

nach mehrfacher falscher Eingabe meiner PIN und Sperrung der SIM-Card verlangt mein Handy nun die PUK, um diese zu entsperren. Leider ist mir die PUK in der Congstar-App oder auf der Hompegage nicht zugänglich, da diese zur Identifikation einen Code per SMS an mein Handy schicken, den ich nicht empfangen kann, da meine SIM-Card ja leider gesperrt ist. Aus dem gleichen Grund kann ich auch leider nicht die Telefonhotline benutzen. Alle anderen Kontaktwege sind mir auch versperrt, da ich auch an meine Legitimations-PIN nicht komme, da sich diese in der App hinter der 2FA verbirgt. (Die Legitimations-PIN in meinem Forenprofil ist daher leider auch ausgedacht.)

Ich wäre Ihnen sehr verbunden, wenn Sie mir weiterhelfen und mein Handy wieder nutzbar machen könnten.

Beste Grüße

Christian Köhler

Liebe Linda,

vielen Dank für die schnelle Antwort. Ich habe das Anliegen jetzt über das Kontaktformular geschickt. Allerdings musste man auch da verpflichtend eine Legitimations-PIN angeben, an die ich ja wie oben geschildert leider nicht dran komme. Ich habe jetzt einfach willkürlich vier Ziffern angegeben und hoffe, dass das kein Problem ist.

Beste Grüße
Christian Köhler

Liebe Linda,

es ist jetzt eine Woche her, dass ich das Kontaktformular ausgefüllt und abgeschickt habe. Bislang habe ich leider noch keine Rückmeldung erhalten. Kann man absehen, wie lange es dauert, bis mir geholfen wird?

Wie Du Dir sicher vorstellen kannst, bin ich auf mein Handy angewiesen, und würde mich sehr freuen, wenn ich es möglichst bald wieder benutzen kann.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Köhler