Moin,
Ich hab folgendes Problem. Ich kann meine Sim ab heute aktivieren, aber ich habe leider mein Passwort vergessen und ab somit kein Zugriff auf die Congstar-App.
Nun geht scheinbar Passwortzurücksetzten per Mail nicht und per SMS kann ich dies nicht tun, weil die Sim noch nicht Aktiv ist. Aus diesem Grund hab ich auch kein Zugriff auf eine Legi-Pin. Deswegen würde ich darum bitten mir ein Link zum Passwort ändern zu schicken.
MrFantasy wenn der Legi Pin nicht bekannt ist muss man eine Kopie des Ausweises (Vorder- und Rückseite) per Kontaktformular einsenden. Wenn das erfolgt ist den Support per Telefonhotline oder Chat kontaktieren diese nennen dir dann den PUK (evtl. den Sim Pin). Wenn du dann 3 x das falsche Passwort verwendet hast kannst du mittels PUK ein neues Passwort vergeben.
Schriftlich oder per Mail darf dir weder der SIM Pin noch der PUK mitgeteilt werden.
Hallo MrFantasy ,
ergänzend zur hervorragenden Antwort von MCP62 hier noch der Link zum Kontaktformular.
Gruß Christian
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