Congstar Flex 250 ist auf 100 Mbit begrenzt

  • Fragensteller

    Beiträge : 3

      Guten Morgen,

      Ich habe gerade mein Congstar Flex 250-Angebot aktiviert und erlebe eine unangenehme Überraschung.

      Alle Durchsatztests sind auf genau 100 MBit/s begrenzt. Der Computer ist per Kabel mit dem Router verbunden und die Geschwindigkeit beträgt 1000 MBit/s. Der DSL-Router ist auf

      DSL downstream 292023 kbit/s und DSL upstream 46719 kbit/s synchronisiert, es handelt sich also nicht um ein DSL-Problem. Das sieht nach einer Einschränkung durch die Telekom oder Congstar aus, als ob ich ein Consgtar Flex 100 hätte , während ich ein Congstar Flex 250-Vertrag habe.

    • Hallo,


      1000 Mbit wäre schön 😏


      Hier der Hinweis was Störungsmeldungen anbelangt..


      Thema
      Wie sollten Störungsmeldungen aussehen?
      Hallo zusammen,

      hier findet ihr eine Vorlage für Störungsmeldungen zu euren DSL-Tarifen. Bitte kopiert dieses Formular in ein neues Thema und füllt es vollständig aus. Wir geben die Meldung dann schnellstmöglich an die zuständige Stelle weiter.


      Was ist gestört?
      Kein DSL Signal ( ) Telefonie ( ) Bandbreite ( ) Abbrüche ( )

      Hat der Anschluss bereits funktioniert?
      Ja ( ) Nein ( )

      Funktioniert eine Internetverbindung?
      Ja ( ) Nein ( )

      Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?
      Ja ( ) Nein (…
      congstar
      Gefällt mir 3

    • congstar Hilfe Team

      Beiträge : 2.365

      Hallo adrienhh


      ich habe das an unsere DSL-Kolleg*innen weitergeleitet. Die schauen sich das an :).


      Gruß Linda

      11871-congstarhilfe4-pngIch bin hier - um dir zu helfen!
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    • Fragensteller

      Beiträge : 3

      Die 1000 Mbit liegen in meinem lokalen Netz ;)



      Was ist gestört?

      Kein DSL Signal ( ) Telefonie ( ) Bandbreite (X) Abbrüche ( )


      Hat der Anschluss bereits funktioniert?

      Ja (X) Nein ( ) Neu Anschluss


      Funktioniert eine Internetverbindung?

      Ja (X) Nein ( )


      Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?

      Ja (X) Nein ( )


      Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?

      Ja (X) Nein ( )


      Gab/Gibt es Bauarbeiten auf der Straße oder im Haus?

      Ja ( ) Nein (X)


      Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?

      Ja (X) Nein ( )


      Wurde die Konfiguration bereits durchgeführt?

      Ja (X) Nein ( )


      Wurde der Router bereits neu gestartet?

      Ja (X) Nein ( )


      Seit wann besteht die Störung?

      Uhrzeit/Datum: seit Vertragsaktivierung heute 13:30 Uhr


      Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja, was für eine?

      Gerne inklusive Screenshot und/oder Logfile (z.B. Ereignisprotokoll)


      Date/time
      2025-02-19 14:32:49

      DSL downstream
      292023 kbit/s

      DSL upstream
      46719 kbit/s


      Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?

      Ja ( ) Nein (X)


      Welches Routermodell wird benutzt?

      Telekom Speedport Smart 3


      Ist eine aktuelle Handynummer und E-Mail-Adresse in den Kontaktdaten im meincongstar bzw. der congstar App hinterlegt?

      Ja

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