Einen wunderschönen guten Abend liebes Congstar Team
Ich habe es auch leider zu spät gesehen das ich meinen Tarif 4 Stunden vor Ablauf des alten Tarifes gewechselt habe.nun wurde mir leider 12 Euro für den alten Tarif abgebucht,und den neuen konnte ich jetzt nicht ausgleichen,da ich nicht mehr genug Guthaben habe . Kann man da irgendetwas machen.
Ich wünsche einen schönen Abend und danke schonmal für die Hilfe 
Ich habe es auch leider zu spät gesehen das ich meinen Tarif 4 Stunden vor Ablauf des alten Tarifes gewechselt habe.
Das sollte kein Problem darstellen. Normalerweise sollte auch 1 Sekunde reichen.
Leider ist das Buchungssystem kaputt und registriert einen gebuchten Tarifwechsel nicht zeitnah und automatisch.
Kann man da irgendetwas machen.
Ja.
Da hier der Fehler alleinig am Buchungssystem Congstars liegt, wird dir der Support die 12€ wieder gutschreiben.
Bis dahin kontrolliere ob deine Vertragsdaten, vor allem die Legitimations-PIN, richtig in deinem Profil eingetragen sind.
Hi Pierre:)
Der bestellte Tarifwechsel von gestern Abend war leider etwas zu kurzfristig, deswegen wurde der alte Tarif nochmal berechnet. Der Wechsel wurde durchgeführt und da ich die 12,00 € wieder auf dein Guthaben gebucht habe, wird der neue Tarif in Kürze gebucht.
Gruß Steffi
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Dankeschön für die schnelle Hilfe 😊😊 echt ein super Team 😊
