Hallo,
hatte mich bei Congstar unter 08004404460 hinsichtlich eines Wechselvorhabens zu anderem Anbieter mit besseren Konditionen zu besserem Preis und besseren Optionen (unter anderem auch 700 Auslandsfreiminuten) gemeldet was ergebnislos verlief da von Congstar keine 200GB offeriert werden die ich beim anderen Anbieter eben haben würde.
Sehr ernüchternd also. Mag sein es kann hier nochmals eine zuständige Stelle mit meinem Anliegen betraut werden um also entweder auch 200GB oder aber einen günstigeren Preis für den hier bestehenden Vertrag mit Endung 572 zu erhalten. Wie geschrieben war hier ein Telefonat nicht zielführend.
Danke und besten Grüẞe,
Thetimemaschinist
ich kann gut nachvollziehen, dass die Situation frustrierend ist, gerade wenn man woanders auf den ersten Blick deutlich bessere Konditionen sieht. Man erwartet dann ja irgendwie, dass der aktuelle Anbieter zumindest ein Stück weit entgegenkommt – vor allem wenn man schon länger Kunde ist.
Aus meiner Erfahrung wirkt es allerdings oft so, als wären manche Tarifbereiche bei Congstar sehr festgelegt, gerade was große Datenvolumen angeht. Da stößt man dann auch im Gespräch mit dem Support schnell an Grenzen, was sich natürlich ernüchternd anfühlt. Ich finde es schade, wenn die Kommunikation dann nicht das Gefühl vermittelt, dass auf individuelle Wünsche eingegangen wird.
Wie sich das für dich weiter entwickelt, bleibt abzuwarten – aber ich kann total verstehen, dass du nach Alternativen schaust, wenn sich nichts bewegt.
