Hallo, habe eine Surf Flat Option auf einen falschen Vertrag gebucht, habe 3 Verträge. Auf der Vertragsnummer war in der App ein Halbjahres Flat gebucht,diesen Vertrag möchte ich gerne weiterführen.Jedoch wurde er durch meine falsche Buchung gelöscht. Laut Hotline ist die Halbjahres Flat nicht wieder herzustellen. Gibt es eventuell eine andere möglichkeit Sie wieder herzustellen.Danke.
Tarifwechsel aus Halbjahrespaket stornieren
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- [GELÖST]
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joslin -
29. Juli 2025 um 13:38
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Hallo joslin ,
das Halbjahrespaket wird leider nicht mehr vermarktet und kann daher nicht mehr als Tarifwechsel bestellt werden. Wenn du es möchtest, gebe ich deinen Wunsch aber gerne an die Kolleg*innen aus der Technik weiter. Ich kann dir nichts versprechen, aber unter Umständen finden die noch eine Möglichkeit, da der Tarifwechsel noch sehr frisch ist. Soll ich eine Weiterleitung erstellen?
Gruß Christian
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Hallo joslin ,
ich habe dein Anliegen an die Fachabteilung weitergegeben 🙂
Bitte warte auf eine Rückmeldung dazu das könnte wenige Tage dauern.
Gruß Ben
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Ben
1. August 2025 um 13:10 Hat den Titel des Themas von „Surf Flat Option auf falschen vertrag gebucht“ zu „Tarifwechsel aus Halbjahrespaket stornieren“ geändert. -
- Hilfreichste Antwort
Hallo joslin ,
die Fachabteilung konnte den Tarifwechsel rückgängig machen 😃
Ich habe den Titel deines Posts geändert, damit Andere besser sehen worum es geht.
Gruß Ben
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schlingo
1. August 2025 um 17:51 Hat das Label [GELÖST] hinzugefügt. -
