Hallo, habe eine Surf Flat Option auf einen falschen Vertrag gebucht, habe 3 Verträge. Auf der Vertragsnummer war in der App ein Halbjahres Flat gebucht,diesen Vertrag möchte ich gerne weiterführen.Jedoch wurde er durch meine falsche Buchung gelöscht. Laut Hotline ist die Halbjahres Flat nicht wieder herzustellen. Gibt es eventuell eine andere möglichkeit Sie wieder herzustellen.Danke.
Tarifwechsel aus Halbjahrespaket stornieren
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- [GELÖST]
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joslin -
July 29, 2025 at 1:38 PM
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Hallo joslin ,
das Halbjahrespaket wird leider nicht mehr vermarktet und kann daher nicht mehr als Tarifwechsel bestellt werden. Wenn du es möchtest, gebe ich deinen Wunsch aber gerne an die Kolleg*innen aus der Technik weiter. Ich kann dir nichts versprechen, aber unter Umständen finden die noch eine Möglichkeit, da der Tarifwechsel noch sehr frisch ist. Soll ich eine Weiterleitung erstellen?
Gruß Christian
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Hallo joslin ,
ich habe dein Anliegen an die Fachabteilung weitergegeben 🙂
Bitte warte auf eine Rückmeldung dazu das könnte wenige Tage dauern.
Gruß Ben
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Ben
August 1, 2025 at 1:10 PM Changed the title of the thread from “Surf Flat Option auf falschen vertrag gebucht” to “Tarifwechsel aus Halbjahrespaket stornieren”. -
- Best Answer
Hallo joslin ,
die Fachabteilung konnte den Tarifwechsel rückgängig machen 😃
Ich habe den Titel deines Posts geändert, damit Andere besser sehen worum es geht.
Gruß Ben
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schlingo
August 1, 2025 at 5:51 PM Added the label [GELÖST] -
