Über die Feiertage und den Jahreswechsel haben wir geänderte Öffnungszeiten. Eine Übersicht für alle Servicekanäle gibt es hier: Öffnungszeiten an Weihnachten und Silvester 2025
🎄Das congstar Hilfe Team wünscht euch eine besinnliche Weihnachtszeit und einen guten und gesunden Start ins Jahr 2026 🎇
ich bin von prepaid in einen Volumenvertrag mit monatlicher Kündigung gewechselt. (Rufnummer beibehalten). Kann ich ggfs. problemlos wieder zurück in den prepaid Vertrag ohne die Rufnummer zu verlieren?
Schau mal in der App, ob dir dort Wechselmöglichkeiten angezeigt werden. Falls nicht, schreibe hier einfach, welchen Tarif du möchtest; dass du die AGB und das Widerrufsrecht kennst; dann nimmt der Support den Wechsel für dich morgen vor. Die Rufnummer bleibt erhalten; es fallen keine Wechselgebühren an und der Postpaid-Tarif wird tagegenau abgerechnet.
Sobald der Wechsel vollzogen ist, musst du dann Guthaben aufladen (geht vorher nicht).
Sofern alle Legi-Daten vollständig im Profil hinterlegt sind, kümmert sich der Support um den Wechsel.