Wir möchten dich 🖤-lich zu einer kurzen Umfrage zu unserem congstar Support Forum einladen.
Wir freuen uns über deine ehrliche Meinung!
Hier gehts zur Umfrage.
Vielen Dank für deine Hilfe!
Dieses Jahr feiern wir mit dir den Null Stress Friday und du kannst alles per Tarifwechsel oder Neubestellung selbst in der congstar App regeln 😎
Hier könnt ihr den Rabatt für euren Tarifwechsel vormerken.
Wenn du Unterstützung brauchst, haben wir hier im Forum verschiedene Sammelthreads für dich eingerichtet:
Sammelthread für RechnungstarifeSammelthread für PrepaidSammelthread für congstar Zuhause
Auch wenn andere vor euch eine Antwort bekommen, wartet bitte ~24 Stunden ab, bis ihr nochmal nachfragt. Wir haben alle Anfragen auf dem Schirm und wir tun was wir können 🙏 Vielen Dank.
Ich versuche jemanden zu erreichen. Wenn ich vom Handy aus anrufe kommt folgende Meldung: der gewünschte gesprächspartner ist zur zeit nicht erreichbar bitte versuchen sie es später noch einmal.:
Rufe ich vom Festnetz dort an kommt ein Besetztzeichen.
Ist diese Handynummer nun noch aktiv oder evtl nicht mehr?
Wenn die Person dich anruft klappt die Verbindung? Der Fehler kommt wenn du zurückruftst? Dann sollte der Kunde mal die Störungsstelle informieren und den Sachverhalt schildern. Betrifft das sowohl die Handynummer und auch einen Festnetzanschluss? Um den Fehler einzugrenzen wäre es sinnvoll zu testen ob auch andere Rufnummern (von anderen Provider) betroffen sind. Sprich klappen Anrufe aus dem Telekomnetz oder von Vodafone usw. da es Unterschiede zwischen Festnetz und Mobilnetz gibt wären Infos zu den Netzen wo es geht bzw. nicht geht sinnvoll. Evtl. hat die Person vor kurzem einen Anbieterwechsel gehabt und bei der Portierung hat sich was aufgehängt.