Wir möchten dich 🖤-lich zu einer kurzen Umfrage zu unserem congstar Support Forum einladen.
Wir freuen uns über deine ehrliche Meinung!
Hier gehts zur Umfrage.
Vielen Dank für deine Hilfe!
Dieses Jahr feiern wir mit dir den Null Stress Friday und du kannst alles per Tarifwechsel oder Neubestellung selbst in der congstar App regeln 😎
Alle Infos zum Black Friday 2025 findest du hier.
Wenn du Unterstützung brauchst, haben wir hier im Forum verschiedene Sammelthreads für dich eingerichtet:
Sammelthread für RechnungstarifeSammelthread für PrepaidSammelthread für congstar Zuhause
Auch wenn andere vor euch eine Antwort bekommen, wartet bitte ~24 Stunden ab, bis ihr nochmal nachfragt. Wir haben alle Anfragen auf dem Schirm und wir tun was wir können 🙏 Vielen Dank.
Hallo, wenn ich meinen Vertrag verlängere und ein neues Gerät dazu buche, zählt das alt Gerät als abbezahlt oder muss ich dann beide Geräte zahlen ? Kann ich mir anzeigen lassen ob ich beim Vertrag erstellen den Rückgabe Deal aktiviert hatte ?
wenn du ein Endgerät auf Raten bei uns erworben ist, endet dieser nach 24 oder 36 Monaten, je nach dem für welchen Plan du dich entschieden hast. Es sei denn du entscheidest dich das Gerät vorzeitig abzulösen und den restlichen Betrag auf einmal zu bezahlen. Dann endet der Ratenplan auch eher.
Kurz um bestellst du ein neues Endgerät und der Ratenplan vom alten Gerät ist noch aktiv, wird dieser durch die neue Bestellung nicht aufgehoben und läuft weiter.
In der Auftragsbestätigung und der Gesamtrechnung wird dir dann der Rückgabedeal mit aufgelistet.