Hallo Stephanie
ich muss mich leider schon wieder wegen einer nicht ankommenden SIM-Karte melden und beziehe mich auf den Beitrag und meine darin enthaltene Vorgeschichte.
Nachdem ja beim letzten Mal am Ende alles so gut geklappt hat, habe ich Anfang 2026 eine weitere Partnerkarte bestellt. Diese wurde von euch laut Mail vom 14. Januar auch verschickt. Heute kam dann die Mail, dass ihr die SIM-Karte zurückerhalten habt.
An meinen Adressdaten hat sich zwischenzeitlich nichs geändert. Im Bestellstatus steht immerzu eine leere Sendungsnummer. Ich verstehe wirklich nicht, warum es dieses Mal schon wieder nicht funktioniert 
Kannst du mir hier bitte nochmal helfen?
Besten Dank und liebe Grüße,
Michi
Wir müssten dann die Adresse erst wieder ändern, damit das Ident quasi herausfliegt und die Ersatzkarte mit Ident verschickt wird. Leider kann ich mir nicht erklären, woran es liegt, dass die SIM-Karte immer wieder zurückkommt. Bist du denn damit einverstanden, dass wir zunächst die Anschrift wieder ändern?