Ständige WLAN Probleme bei ZTE MC8810 lite

Hallo liebes Support Team,

ich habe seit über einem Jahr den ZTE MC8810 lite Homespot 5G Router und es häufen sich immer mehr WLAN Verbindungsabbrüche. Die 5G Verbindung scheint zu bestehen, aber die WiFi Verbindung zu allen Geräten bricht ab, sobald man etwas längeres streamed oder downloaded.

Eine kurze Recherche hat ergeben, dass das Problem offenbar dazu neigt zu überhitzen... und mein Gerät scheint davon betroffen zu sein.

Ist es möglich ein Austauschgerät zu erhalten? In dem Zustand ist für mich der Homespot Tarif kaum nutzbar, da ich im Homeoffice auf eine stabile Verbindung angewiesen bin.

Er steht auf einem Tisch, nahe vom Fenster aber ohne direkte Sonneneinstrahlung.

Dankeschön, dann werde ich es einsenden und solange ein altes Smartphone nutzen.

Wo kann ich denn die Lieferscheinnummer nachträglich einsehen? Ich bin mir nicht sicher, ob ich den Zettel, der im Paket dabei war noch habe