Hallo.
Ich habe eine Prepaid-Karte im Geschäft gekauft und wollte sie mit Rufnummernmitnahme aktivieren.
Das Ident Verfahren habe ich mit der online Funktion des Ausweises durchgeführt .
Alles schien ohne Probleme funktioniert zu haben. Anschließend habe ich die Rufnummer (von einem Telekom Vertrag für eine SmartWatch, welcher auf meinen Namen lief) portieren wollen.
Als ich auf weitere Fortschritte wartete, kam plötzlich die Nachricht, dass meine Bestellung abgelehnt wurde.
Gründe sind nicht erkennbar.
Gebe ich nun erneut die Daten der SIM-Karte bei der Registrierung ein, wird mir angezeigt, dass die eingegebenen Daten nicht passen.
Ich habe es mehrmals probiert und die Daten weißen keine Fehler auf.
Wie bekomme ich die schon bezahlte Karte nun aktiviert?
Ich hoffe hier kann mir geholfen werden.
