Vielen Dank Burgenlaender für das Hinterlegen deiner Daten im Foren-Profil.
Aktuell besteht an deinem Nutzungsstandort eine Netzsstörung die voraussichtlich bis zu 10.12.2021 andauern wird. In dieser Zeit wirst du leider mit Einschränkungen und im Einzelfall seltsamen Symptomen rechnen müssen. Gerade bei Problemen mit der Bandbreite kann ich dich aktuell nur um etwas Geduld bitten.
LG
Mark
Hallo Burgenlaender ,
atme einmal tief durch und lass uns doch erst einmal einen Blick auf dein Kundenkonto werfen bevor du mir und meinen Kollegen unqualifizierten Humbug unterstellst. Wir sind hier im Forum immer gerne für dich da. Aber das geht auch in einem angemessenen Tonfall.
Damit ich allerdings dein Kundenkonto überhaupt aufrufen darf, fehlt noch dein vollständiger Name in deinem Foren-Profil.
LG
Mark
Hi @i.koetter1 ,
bitte hinterlege noch deinen vollständigen Namen und die komplette Rufnummer in deinem Forenprofil. Dann schau ich mir das gerne an. Die Angaben sind natürlich nur für congstar-Mitarbeiter sichtbar.
LG
Mark
Hallo @gabe ,
ich habe dir das Opt-in gesetzt. Eine Bestätigung per E-Mail ist unterwegs.
LG
Mark
Heyo zusammen!
Neubestellungen des Prepaid Allnet M Tarifs werden jetzt belohnt: Bei Bestellungen bis zum 31.12.2021 bekommt ihr in den ersten drei Abrechnungsperioden 3 GB on top - also insgesamt satte 6 GB für 10,00 € / 28 Tage!
Die übrigen Tarifdetails ändern sich durch die Aktion nicht. Greift zu bevor es ein anderer Tut 
!
LG
Mark
Hallo volker1185 ,
schön, dass du zu uns gewechselt bist! VoLTE und WLAN Call sind bei uns nur mit kompatiblen Geräten nutzbar. Ob ein Xiaomi Poco X3 NFC darunter fällt, ist mir leider nicht bekannt.
Möglicherweise können aber Community-Mitglieder etwas konkreteres dazu sagen.
LG
Mark
OK, dann liegt der Knackpunkt scheinbar im direkten Zusammenspiel zwischen deiner Karte und deinem Handy.
Tritt das Phänomen zu bestimmten Zeiten oder an bestimmten Orten auf? Oder kannst du deinem Ehemann generell an verschiedenen Orten keine SMS senden?
LG
Mark
Hallo @Paradise_Lost ,
wir Moderatoren sind keine Juristen. Eine Diskussion über etwaige rechtliche Vorgaben ist deshalb hier im Forum nicht zielführend.
Fakt ist: Der direkte Wechsel zwischen congstar und fraenk ist aus technischen Gründen nicht möglich. Über einen kleinen Umweg, etwa über Penny Mobil, kannst du aber jederzeit in beide Richtungen deine Rufnummer mitnehmen.
Und mehr gibt es dazu eigentlich nicht zu sagen.
LG
Mark
Hallo skydream83 ,
im Regelfall werden bei uns die SIM-Karte und das Handy zusammen versandt. Nur in ganz seltenen Fällen (etwa bei Rufnummermitnahme) kann es passieren, dass die Lieferung aufgeteilt wird. Aktuell sieht es so aus, dass dein Handy voraussichtlich morgen an den Versand übergeben und dann zeitnah versandt wird. Du solltest also nicht mehr lange warten müssen.
Die Kosten für eine Ersatzbeschaffung eines anderen Endgerätes kann ich dir leider nicht erstatten.
LG
Mark
Hallo @Hillas ,
kannst du SMS an andere congstar-Kunden senden? Und kannst du mit einer anderen congstar SIM-Karte in deinem Handy SMS an deinen Gatten schicken?
Probier das gerne mal aus, da die Antworten auf diese Fragen beim Eingrenzen von Fehlerquellen helfen.
LG
Mark
Hallo @Binnet2012 ,
mir liegen dazu leider keine neuen Infos vor. Du solltest auf jeden Fall nach neuen Updates für dein Endgerät Ausschau halten. Eine Garantie dafür, dass du WLAN Call mit einem Update wieder nutzen kannst, kann ich dir leider nicht geben. Hier liegt es wirklich an der Software deines Gerätes.
Tut mir leid, dass ich keine besseren Nachrichten für dich habe 
.
LG
Mark
Hi MischiMischi ,
ich habe deine Rufnummer zur sofortigen Mitnahme freigegeben. Eine Bestätigung per E-Mail ist auf dem Weg zu dir.
LG
Mark
Hallo @kuch3n ,
zum Fairphone 4 liegen mir aktuell leider keine Infos vor. Unser Sortiment ändert sich aber ständig. Schau deshalb gerne gelegentlich in unserem Endgeräte-Shop vorbei. Dann bist du immer auf dem aktuellen Stand!
LG
Mark
Hallo @aeonN ,
ich habe deine Rufnummer freigegeben. Du bekommst gleich eine Bestätigung per E-Mail.
Heyo @daria1 ,
bitte hinterlege deinen vollständigen Namen, Geburtsdatum und Kundennummer in deinem Forenprofil. Die Angaben sind natürlich nur für uns congstar Mitarbeiter sichtbar. Dann schau ich auch bei dir mal rein.
LG
Mark
Hi @tpschmidt ,
ich habe eine neue SMS für die generiert. Es kann aber aus technischen Gründen einige Minuten dauern, bis diese versandt wird.
Viel Spaß mit Disney+ !
LG
Mark
Hallo @matthias1989 ,
ich kann dir gerne einen Wechsel auf den monatlich kündbaren Cyberdeal für monatlich 22,00 € einstellen. Dabei ist es aber erforderlich, dass wir für einen Tag einen kleinen Umweg über einen anderen Tarif nehmen. Ich übernehme die komplette Abwicklung dabei. Wenn das OK für dich ist, bestätige mir bitte, dass du unseren AGB zustimmst. Dann nehme ich die Umstellung gerne für dich vor.
Hi @SallyF. ,
auch für dich kann ich den monatlich kündbaren Cyber Deal für 22,00 € mit einem kleinen Umweg ermöglichen. Stimm bitte auch du den oben verlinkten AGB zu wenn ich den Wechsel für dich einstellen darf.
LG
Mark
AnJuSel Ich habe die Auszahlung und Reaktivierung gestartet. Es kann einige Tage dauern bis das Geld auf deinem Konto ist.
Du kannst aber schon in ca. 20 Minuten deine Karte wieder nutzen. Starte dazu dann einfach dein Handy neu und lade bitte in den nächsten Tagen frisches Guthaben nach um eine neue Deaktivierung zu vermeiden.
Einen schönen Resttag auch für dich 
.
LG
Mark
Hallo @StarKong ,
ist erledigt. Eine Bestätigung per E-Mail ist unterwegs.
LG
Mark
Hallo AnJuSel ,
gerne reaktiviere ich auch deine Karte. Dazu wird das aktuelle Guthaben aber zunächst an dich ausgezahlt. Ist die hinterlegte IBAN in deinem Kundenkonto noch aktuell?
LG
Mark
Hallo @Pixelwish ,
ich habe deine Anfrage zunächst in den Sammelthread verschoben und deine Karte dann reaktiviert. Bitte starte in ca. 20 Minuten dein Handy neu und lade zeitnah Guthaben auf um eine erneute Deaktivierung zu vermeiden.
Hi msaur ,
tut mir sehr leid, dass ich erst jetzt antworte. Irgendwie müssen wir dein Posting übersehen haben . Gerne reaktiviere ich auch deine Karte. Es ist dafür allerdings erforderlich, dass das Restguthaben auf der Karte zunächst an dich ausgezahlt wird. Bitte hinterlege dazu eine gültige IBAN in deinem Forenprofil. Diese ist natürlich nur für uns congstar-Mitarbeiter zu sehen. Ich kümmere mich dann gerne darum.
LG
Mark
