Beiträge von Christian

Am Montag, dem 27.07.2026 ab 09:00 Uhr finden im Forum Wartungsarbeiten statt. Das Forum wird voraussichtlich im Laufe des Tages wieder erreichbar sein.
Vielen Dank für eurer Verständnis 🖤

  • Roaming (Daten-Roaming) Postpaid Schweiz nun wohl inklusive in der neuen Tarifstruktur

    Hi @Snoopy72 ,

    das wichtigste zum Thema zusammengefasst:

    Für congstar Allnet Flat Kund*innen der aktuellen Tarifgeneration (mit inkludiertem 5G Zugang) wird in den kommenden Wochen auch das Datenroaming innerhalb der Schweiz in ihre Allnet Flat Leistungen inkludiert. Es fallen dann für das Datenroaming innerhalb der Schweiz – im Rahmen ihres vertraglich, vereinbarten Datenvolumens – keine zusätzlichen Kosten an.

    Für Neukund*innen der congstar Allnet Flat Tarife gilt diese Regelung bereits seit dem 27.05.2025.

    Bestandskund*innen aus der aktuellen Tarifgeneration (die im Februar 2025 bei congstar eingeführt wurde) erhalten im Laufe der kommenden Wochen ein Tarif-Upgrade, sodass sie bald ebenfalls von inkludiertem Datenroaming in der Schweiz profitieren können.

    Bestandskund*innen aus älteren congstar Tarifen können problemlos und unkompliziert in die aktuelle Tarifgeneration wechseln und profitieren dann ebenfalls – zum Beispiel über die congstar App.

    Die Anpassung des Roamingrechners, der Preislisten und der entsprechenden Produktinformationsblätter erfolgt nach der Migration der Bestandskunden voraussichtlich Ende Juni. Wir können vorher rechtlich keine Anpassung vornehmen.


    Gruß Christian

  • Tarif-Wirrwarr-Kritik

    Zitat von Ziegenpeterli

    Ich möchte einfach nur mit der zweiten Partnerkarte ebenso in den M wechseln für 14 Euro.

    In dem Fall stelle ich dir gerne die Endnummer 482 auf den Allnet Flat M flex Tarif (Partnerkarte) mit 75 GB für 14,00 € monatlich um. Schreib mir aber vorher bitte noch, dass du unseren AGB zustimmst. Dann kümmere ich mich um alles.

    Gruß Christian

  • Die neuen congstar Allnet Flat Tarife – mehr Datenvolumen und 5G inklusive

    Hallo @Snoopy72 ,

    wir haben auf dem Schirm, dass die Schweiz-Regelung für die aktuellen Tarife noch nicht im Roaming-Rechner angezeigt wird. Wir werden dies schnellstmöglich anpassen. Aus organisatorischen Gründen wird das aber noch etwas dauern.

    BTW fallen für Telefonie aber auch in den aktuellen Tarifen weiterhin zusätzliche Kosten in der Schweiz an. Die neue Regelung bezieht sich ausschließlich auf Datennutzung in der Schweiz.

    Gruß Christian

  • Tarif-Wirrwarr-Kritik

    Hallo Ziegenpeterli ,

    da du von der Allnet Flat L in die Allnet Flat M wechseln möchtest, sollte ein Wechsel über die congstar App problemlos möglich sein. Falls dir der gewünschte Tarif nicht angezeigt wird oder du anderweitig Hilfe benötigen solltest, helfe ich dir gerne. Komm bei Bedarf einfach auch mich zu.

    Gruß Christian

  • Lieferzeit Endgerätebestellung bei congstar

    Hallo Yessica ,

    unsere Lieferzeit für bestellte Endgeräte beträgt generell ca. 8 - 10 Tage. Dies liegt unter anderem auch an der sogenannten Risikoprüfung, für die übrigens die Anzahlung unverzüglich nach der Bestellung abgebucht wird.

    Grundsätzlich darfst du dich natürlich so oft zu deinem Serviceanliegen melden wie du möchtest. Bedenke aber dabei, dass häufige Nachfragen die Bearbeitung grundsätzlich nicht beschleunigen, eher im Gegenteil. Wenn dir dies an der Hotline nicht in einem ordentlichen Ton gesagt wurde, kann ich mich dafür nur stellvertretend bei dir entschuldigen.

    Wenn du noch deinen vollständigen Namen und deine Rufnummer in deinem Forenprofil hinterlegst, werfe ich gerne einen Blick in dein congstar Konto.

    Gruß Christian

  • Neues Handy aus dem Angebot zu bestehendem Vertrag dazubuchen

    Hallo Lilliwilli ,

    das von dir genannte Handyangebot gilt an sich nur für Bestellungen zu Neuverträgen. Wenn du mit deiner Hauptkarte (Allnet Flat Flex) jedoch auf 24 Monate Mindestvertragslaufzeit wechselst, kann ich dir gerne das iPhone 16 Pro (128 GB) zur 24 Raten je 33,00 € + 39,00 € Anzahlung + 4,99 € Versand dazu bestellen.

    Wenn das für dich in Ordnung ist, bestätige mir hier bitte noch kurz, dass deine hinterlegte Anschrift noch aktuell ist und dass du unseren AGB zustimmst. Dann sende ich alle wichtigen Infos per E-Mail zu und kümmere mich um die Bestellung.

    Gruß Christian

  • Probleme beim Abbuchen des Erstbetrages

    Hallo Dbuchmann ,

    eine erneute automatische Abbuchung wird es grundsätzlich nicht geben. Alles Weitere hängt ein wenig von den Rahmenbedingungen ab. Im Idealfall wirst du von uns eine Zahlungserinnerung erhalten, die du möglichst schnell begleichen solltest, um eine Stornierung der Bestellung zu verhindern.

    Eine direkte Stornierung kann ich allerdings auch nicht ganz ausschließen. In dem Fall wäre dann eine erneute Bestellung erforderlich.

    In beiden Szenarien werden wir dich schnellstmöglich per E-Mail informieren.

    Gruß Christian

  • Überblick: Changelog der congstar App-Versionen

    Hallo Matthias F. ,

    ich muss dir leider erneut mitteilen, dass es aktuell der gewünschte Prozess ist, dass der SMS-Sicherheitscode für den Login an eine Vertragsrufnummer im gleichen congstar Konto gesendet wird. Ich habe dein Feedback dazu zur Kenntnis genommen, kann dir aber nicht versprechen, ob oder wann sich etwas an dieser Prozedur ändern wird.

    Gruß Christian

  • Sind neue (Halb-)Jahrestarife geplant?

    Der Prepaid Allnet XS Tarif kann nur als Neubestellung gebucht werden. Ein Tarifwechsel in diesen Tarif ist aus technischen Gründen nicht möglich. Bei entsprechender Konfiguration gibts im Prepaid wie ich will Tarif aber keiner Unterschiede zum XS. Daher ist dieser die perfekte Alternative dazu.

    Gruß Christian