Hallo JD-252 ,
nach interner Rücksprache haben wir eine Lösung gefunden. Ich habe dir daher den gewünschten Tarifwechsel einstellen können. Eine Bestätigung per E-Mail ist auf dem Weg zu dir.
Gruß Christian
Beiträge von Christian
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️
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Hallo VolkerG01 ,
auf der gekündigten Karte ist kein auszahlbares, gekauftes Guthaben. Geschenktes Guthaben, etwa aus Startguthaben oder Gutschriften, kann leider nicht an dich ausgezahlt werden.
Gruß Christian -
Hallo Ivonne ,
der Prepaid Allnet L hat als Black Friday Deal 25 GB und der Prepaid Allnet XXL 35 GB.
Wenn du irgendwo anderslautende Informationen gefunden hast, beschreibe mir gerne möglichst genau wo. Beachte aber, dass das jeweilige Produktinformationsblatt in der Regel nicht für Sonderaktionen wie den Black Friday angepasst wird. Hier kann es generell zu Abweichungen kommen.Dein zweites Posting mit gleichem Inhalt habe ich übrigens ausgeblendet. Bitte stelle nicht die gleiche Frage an mehreren Stellen im Forum.
Gruß Christian -
Hallo -Maddie-91 ,
bitte schreibe mir konkret in welchen Tarif du wechseln möchtest. Beachte dabei bitte, dass pro Vertrag ein Corporate Benefits Code erforderlich ist, sofern diese für deine Bestellung angewendet werden können.
Gruß Christian -
Danke für deine Rückmeldung. Da hatte ich Tomaten auf den Augen
. Ich hab den Nutzungsstandort angepasst. Du solltest deinen Tarif in Kürze an der neuen Adresse nutzen können.Gruß Christian
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Hallo Jm_janmatz ,
die im Forenprofil hinterlegte Legitimations-PIN ist leider nicht korrekt. Bitte überprüfe diese noch einmal. Anschließend kümmere ich mich gerne um dein Anliegen.
Gruß Christian
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Hallo nicoledro ,
die hinterlegte Legitimations-PIN ist leider nicht korrekt. Bitte überprüfe diese noch einmal. Anschließend kümmere ich mich gerne um dein Anliegen.
Gruß Christian -
Seit gestern habe ich nochmals mein Surfverhalten überdacht und bin zu dem Entschluss gekommen, das mir die
"normale" Allnet Flat M 30GB mit GB+ reichen würde.
Wäre es möglich an dieser Stelle in den Tarif mit 20% CB Rabatt zu wechseln Der hinterlegte CB Rabatt im Profil wäre meiner Meinung für die 20% gültig. Meine Rechnung würde dann ergeben 22€ Grundpreis - CB Rabatt = 17,60€Die normale Allnet Flat M ist während des Black Friday Zeitraums technisch leider gar nicht buchbar. Melde dich aber gerne ab dem 04.12.2024 noch einmal. Dann gebe ich deinen Wunsch gerne an die zuständigen Leute weiter. Ich kann dir aber nicht versprechen, dass er erfüllt wird.
Falls ich dich doch auf den Black Friday Deal umstellen soll, komm gerne zeitnah auf mich zu.
Gruß Christian -
Hallo Johollma ,
ich habe deinen Wechsel eingestellt. Die E-Mail-Bestätigung ist auf dem Weg.
Gruß Christian
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Hallo Steeed ,
ich habe den Wechsel für dich eingestellt. Eine Bestätigung per E-Mail ist auf dem Weg.
Gruß Christian
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Hallo JRS ,
da dein aktueller Tarif keinen Corporate Benefits-Rabatt nutzt, ist hier lediglich ein regulärer Wechsel auf den Black Friday Deal möglich. Stell diesen gerne selbst über die congstar App ein.
Falls du Hilfe dabei benötigen solltest, schreib mir deinen konkreten Wechselwunsch bitte noch einmal mit in deine Antwort hinein.
Gruß Christian -
Hallo Giselle,
du hast bei uns aktuell zwei Homespot Tarife. Sollen beide Tarife auf die neue Adresse umgestellt werden?
Gruß Christian -
ich hab auf meiner Haupt SIM den BF Deal 2023 mit 11% Heimvorteil.
Wenn ich nun kündige und die Kündigung später wieder rausnehmen lasse bleibt der 11% Heimvorteil oder wird mir dieser genommen / nicht wieder eingestellt?
Kündigungen sind grundsätzlich kein Spielzeug und sollten daher nur eingestellt werden, wenn du es ernst meinst.
Der Heimvorteil verfällt allerdings nur bei Tarifwechsel oder wenn dein Tarif final beendet wird. Bei einer Rücknahme der Kündigung im aktuellen Tarif würde auch der Heimvorteil weiter aktiv bleiben.Ich habe auch gelesen das bei einer Kündigung der Hauptkarte die Rabatte der Partnerkarte verloren gehen, aber wieder eingerichtet werden wenn die Hauptkarte z.B. in den BF Deal 2024 wechselt oder die Kündigung zurückgenommen wird.
Bei der Partnerkarte ist das genau so: Solange die Kündigung nur vorgemerkt ist, bleibt auch der Partnerkartenrabatt. Erst wenn der Haupttarif komplett beendet ist, verfällt auch der Partnerkartenrabatt.
Wenn du die Hauptkarte in den Black Friday Tarif wechselst, hat dies keinen Einfluss auf deine Partnerkarte.Gruß Christian
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Wenn du deinen Vertrag anpassen willst, schreib mir gerne deinen konkreten Wechselwunsch. Ich werde prüfen was sich machen lässt.
Gruß Christian -
Hallo interspiratio ,
mir werden in deinem Tarif mittlerweile 25 GB Datenvolumen angezeigt. Falls das bei dir immer noch nicht der Fall sein sollte, starte dein Handy bitte einmal neu. Hilft auch dies nicht, kannst du dir dein Volumen über datapass.de anzeigen oder melde dich bei den Kolleg*innen vom App-Team über die eingebaute Feedback-Funktion der App. Dann wird geprüft, wo der Fehler liegt.
Gruß Christian -
Das kann ich nicht nachvollziehen und es kann doch nicht mein Problem sein, dass Congstar meinen CB Rabatt im Hintergrund gegen irgendwelche anderen Rabatte bei den letzten BF Deals rausgeschmissen hat?!
Sorry, aber hier würde ich auf eine kundenfreundliche und auch für mich nachvollziehbare Lösung plädieren. Ich habe ja nicht bei euch angerufen um meinen CB Rabatt gegen was auch immer zu tauschen.
Rabatte und Preisnachlässe verfallen leider grundsätzlich bei einem Tarifwechsel. Es gibt zwar mittlerweile einige Ausnahmen, diese greifen bzw. griffen jedoch nicht bei deinem Tarifwechsel vor vier Jahren, bei dem dein Corporate Benefits Rabatt verloren ging.
Zusätzlich galt dein Rabatt damals laut deiner Auftragseingangsbestätigung für den Ersttarif auch nur für bis zu 24 Monate. Das heißt, selbst wenn dein Rabatt bei Tarifwechsel übernommen worden wäre, wäre dieser mittlerweile schon lange ausgelaufen.
Einen neuen Corporate Benefits Rabatt bei einem neuen Tarifwechsel können wir dir daher leider nicht einräumen. Ich bitte um Verständnis.
Gruß Christian -
Hallo, ich hab seit Dienstag nichts mehr von euch gehört, kommt da noch was?
mfg elba
Hallo elba80 ,
deine Anfrage wird vom zuständigen Spezialteam bearbeitet. Aktuell kann es aufgrund des Black Fridays durchaus etwas dauern, bis du eine Antwort bekommst. Diese kommt aber ganz sicher relativ zeitnah per E-Mail. Bitte hab ein wenig Geduld und sieh in der Zwischenzeit von weiteren Rückfragen ab.
Gruß Christian -
Hallo BMeu ,
da dein Vertrag noch nicht aktiv ist, kann ich derzeit leider keine Änderung an deinem Tarif vornehmen. Bitte melde dich am Tag nach deiner Rufnummernmitnahme - also am 03.12.2024 - noch einmal. Dann stelle ich deinen Tarif gerne um.
Gruß Christian
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Hallo dermarc90 ,
dein Tarifwechsel ist eingestellt und die Bestätigung per E-Mail auf dem Weg zu dir.
Gruß Christian -
Hallo dbchrt ,
ich konnte deinen Wechsel nun wie gewünscht einstellen. Eine Bestätigung per E-Mail ist auf dem Weg zu dir.
Gruß Christian
Ich hoffe, ihr habt noch den Überblick.
