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Umzug Homespot

  • HKI
  • November 3, 2024 at 10:34 PM
  • HKI
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    • November 3, 2024 at 10:34 PM
    • #1

    Liebes Support Team,

    ich bitte um Anpassung der Homespot Adresse. Alle Angaben sind im Profil hinterlegt. Dankeschön

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    • November 3, 2024 at 10:44 PM
    • #2

    HKI der Wechsel der Adresse ist kostenpflichtig und du solltest noch bestätigen das du mit den 20 € Gebühr einverstanden bist. Der Support wird sich morgen früh dann darum kümmern.

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    • November 4, 2024 at 6:49 AM
    • #3

    Hallo, hiermit bestätige ich die 20 Euro Umzugsgebühr. Danke

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  • Steffi
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    • November 4, 2024 at 8:22 AM
    • #4

    GuMo HKI

    Ich habe den Nutzungsstandort geändert. In etwa 20 Minuten kann der Homespot an der neuen Adresse genutzt werden, starte ggf. den Router noch neu.

    Gruß Steffi

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  • Deblu
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    • November 15, 2024 at 6:15 AM
    • #5

    Guten Morgen zusammen,

    Mein Homespot-Router zieht mal wieder um. Die neue Adresse ist im Profil eingetragen.

    Die Stammdaten bleiben unverändert.

    Mir ist bewusst, dass die Ummeldung 20€ kostet.

    Vielen lieben Dank im Voraus.

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  • Patrick
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    • November 15, 2024 at 8:19 AM
    • #6

    Hallo Deblu ,

    ich habe, auf Wunsch, die Nutzungsadresse in deinem Kundenkonto angepasst, der Homespot sollte dort in ca. 10 Minuten nutzbar sein.

    Gruß Patrick

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  • Meierei
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    • November 15, 2024 at 10:51 AM
    • #7

    Bitte Homespotadresse anpassen. Ich bin mit den Kosten von 20,-Euro einverstanden. Bitte um sofortige Änderung. Daten im Profil hinterlegt (siehe Router).Danke!

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  • Deblu
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    • November 15, 2024 at 11:02 AM
    • #8

    Vielen Dank. Hat geklappt.

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  • Steffi
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    • November 15, 2024 at 12:31 PM
    • #9

    Hey Meierei

    Ich habe den Nutzungsstandort angepasst, in etwa einer halben Stunde kann der Tarif dort genutzt werden. Starte ggf. den Router bitte neu.

    Gruß Steffi

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    • November 21, 2024 at 2:16 PM
    • #10

    Liebes Congstar Team,

    ich bin umgezogen. Würdet ihr bitte den Routerstandort für meinen Homespot200t auf die neue Adresse ändern? Neue Adresse ist im Forenprofil unter 'Handy/Router' hinterlegt und in den Stammdaten geändert. Mir ist bewußt, dass die Umstellung 20,-- € kostet und bin damit einverstanden.

    Vielen Dank für die Unterstützung.

    LG Giselle

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  • Christian
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    • November 21, 2024 at 4:21 PM
    • #11

    Hallo Giselle,

    du hast bei uns aktuell zwei Homespot Tarife. Sollen beide Tarife auf die neue Adresse umgestellt werden?

    Gruß Christian

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    • November 21, 2024 at 4:32 PM
    • #12

    Nein, nur der Homespot200. Deshalb hab ich das extra dazugeschrieben. Der Homespot30 bleibt an der gleichen Stelle.

    Danke dir!

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  • Christian
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    • November 21, 2024 at 5:20 PM
    • #13

    Danke für deine Rückmeldung. Da hatte ich Tomaten auf den Augen :) . Ich hab den Nutzungsstandort angepasst. Du solltest deinen Tarif in Kürze an der neuen Adresse nutzen können.

    Gruß Christian

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    • November 21, 2024 at 5:23 PM
    • #14

    Recht herzlichen Dank! 😃

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  • annanas84
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    • December 5, 2024 at 8:39 AM
    • #15

    Hallo Support Team,

    ich möchte gern auch die Nutzungsadresse meines Homespots ändern. Die neue Adresse ist schon in meinem Profil hinterlegt (PLZ endet auf 81).

    Ich stimme den 20 Euro Gebühr zu.

    Viele Grüße

    Johanna

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  • Patrick
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    • December 5, 2024 at 9:08 AM
    • #16

    Hallo annanas84 ,

    der Service steht an deiner neuen Adresse leider nicht zur Verfügung. Die Adresse liegt genau in einem Funkloch, der Homespot kann da leider nicht genutzt werden.

    In so einem Fall steht dir ein Sonderkündigungsrecht zu, da du einen "Flex-Vertrag" hast, kann die Kündigung eingestellt werden.

    Tut mir leid, dass ich nichts Schöneres sagen kann.

    Kommt für dich eventuell unser Breitbandtarif infrage? Der wäre nämlich verfügbar an deiner Adresse. https://www.congstar.de/internet/dsl/c…hause-100-flex/

    Gruß Patrick

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  • annanas84
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    • December 5, 2024 at 9:30 AM
    • #17

    Hallo Patrick,

    vielen Dank für die Info. Wie genau kann ich kündigen? Habe den neuen Tarif ja noch gar nicht genutzt.

    Danke und viele Grüße

    Johanna

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  • harob
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    • December 5, 2024 at 9:33 AM
    • #18
    Quote from annanas84

    Hallo Patrick,

    vielen Dank für die Info. Wie genau kann ich kündigen? Habe den neuen Tarif ja noch gar nicht genutzt.

    Danke und viele Grüße

    Johanna

    Der Support kann hier für dich die Kündigung direkt einstellen, wenn du das magst.

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  • annanas84
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    • December 5, 2024 at 9:44 AM
    • #19

    Sehr gerne, danke!

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  • Stephanie
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    • December 5, 2024 at 10:00 AM
    • #20

    Hi annanas84,

    bevor ich jetzt die Sonderkündigung einstelle, möchte ich mir nur nochmal rückversichern. Du bist definitiv jetzt nicht mehr am alten Standort?

    Gruß Stephanie

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