und wo ist es dann mein Verschulden wenn Congstar einen vorhandenen CB Code durch einen anderen Code ersetzt welcher nichts mit CB zu tun hat und man mir nun sagt „Du hast kein CB Code“?! Der Vertrag wurde meinerseits mit CB abgeschlossen und nicht mit einem anderen Aktionsnachlass.
Hätte man hier einfach den CB Code belassen, dann wäre es hier kein Problem den Tarif umzustellen.
Der Corporate Benefits Vorteil ist bereits 2020 entfallen, als du einen Tarifwechsel bestellt hattest.
ich hab auf meiner Haupt SIM den BF Deal 2023 mit 11% Heimvorteil.
Wenn ich nun kündige und die Kündigung später wieder rausnehmen lasse bleibt der 11% Heimvorteil oder wird mir dieser genommen / nicht wieder eingestellt?
Kündigungen sind grundsätzlich kein Spielzeug und sollten daher nur eingestellt werden, wenn du es ernst meinst.
Der Heimvorteil verfällt allerdings nur bei Tarifwechsel oder wenn dein Tarif final beendet wird. Bei einer Rücknahme der Kündigung im aktuellen Tarif würde auch der Heimvorteil weiter aktiv bleiben.
Ich habe auch gelesen das bei einer Kündigung der Hauptkarte die Rabatte der Partnerkarte verloren gehen, aber wieder eingerichtet werden wenn die Hauptkarte z.B. in den BF Deal 2024 wechselt oder die Kündigung zurückgenommen wird.
Bei der Partnerkarte ist das genau so: Solange die Kündigung nur vorgemerkt ist, bleibt auch der Partnerkartenrabatt. Erst wenn der Haupttarif komplett beendet ist, verfällt auch der Partnerkartenrabatt.
Wenn du die Hauptkarte in den Black Friday Tarif wechselst, hat dies keinen Einfluss auf deine Partnerkarte.
Gruß Christian
Hallo Congstar Team,
ich möchte gerne einen Tarifwechsel auf das Black Friday Angebot des "Allnet Flat M mit GB+" (60GB) vornehmen:
Vielen Dank für die Tarifänderung!
Grüße Jan
Der Vertrag wurde meinerseits mit CB abgeschlossen und nicht mit einem anderen Aktionsnachlass.
Hallo 
ich selbst bin kein congstar Mitarbeiter und habe deshalb keinen Einblick in Deine Vertragsunterlagen, sehe aber keinen Grund, an den Angaben der Support Mitarbeiter, z.B. in Beitrag #796 und Beitrag #802 zu zweifeln.
Die 2,00 € Rabatt die du aktuell hast, stammen nicht davon sondern von einer Aktion.
Gruß Ingo
Hallo JRS ,
da dein aktueller Tarif keinen Corporate Benefits-Rabatt nutzt, ist hier lediglich ein regulärer Wechsel auf den Black Friday Deal möglich. Stell diesen gerne selbst über die congstar App ein.
Falls du Hilfe dabei benötigen solltest, schreib mir deinen konkreten Wechselwunsch bitte noch einmal mit in deine Antwort hinein.
Gruß Christian
Hallo Christian,
danke für deine schnelle Antwort.
Kündigungen sind grundsätzlich kein Spielzeug und sollten daher nur eingestellt werden, wenn du es ernst meinst.
Das die Leute das machen hat sich congstar selbst zuzuschreiben, ich sag nur myDealz.
Ich mag sowas auch nicht und werde es wohl bei meiner jetzigen Konstellation belassen.
Gruß
Hallo Steeed ,
ich habe den Wechsel für dich eingestellt. Eine Bestätigung per E-Mail ist auf dem Weg.
Gruß Christian
Marco74 momentan hat der Allnet M halt die 60 GB. Nach dem Ende der BF Aktion ab 4.12. sollte der gewünschte Wechsel wohl gehen. Einfach warten wer weiß wie hoch der CB Rabatt im Dezember ist (auch hier gibt es ab und an Aktionen). Alternativ mach halt jetzt den Wechsel und im Dezember den nächsten.
Hallo Johollma ,
ich habe deinen Wechsel eingestellt. Die E-Mail-Bestätigung ist auf dem Weg.
Gruß Christian
Servus,
Ich hatte schon im Chat Kontakt aber bis heute kein Angebot erhalten.
Ich würde das Angebot gerne für alle meine drei Konten nutzen.
Ist das möglich.
Bitte sendet mir das Angebot zu!
CB Code ist in meinem Konto auch hinterlegt.
Lg,
Martin
Seit gestern habe ich nochmals mein Surfverhalten überdacht und bin zu dem Entschluss gekommen, das mir die
"normale" Allnet Flat M 30GB mit GB+ reichen würde.
Wäre es möglich an dieser Stelle in den Tarif mit 20% CB Rabatt zu wechseln
Die normale Allnet Flat M ist während des Black Friday Zeitraums technisch leider gar nicht buchbar. Melde dich aber gerne ab dem 04.12.2024 noch einmal. Dann gebe ich deinen Wunsch gerne an die zuständigen Leute weiter. Ich kann dir aber nicht versprechen, dass er erfüllt wird.
Falls ich dich doch auf den Black Friday Deal umstellen soll, komm gerne zeitnah auf mich zu.
Gruß Christian
Hallo Jm_janmatz ,
die im Forenprofil hinterlegte Legitimations-PIN ist leider nicht korrekt. Bitte überprüfe diese noch einmal. Anschließend kümmere ich mich gerne um dein Anliegen.
Gruß Christian
Christian kleines Update von mir, ich habe nicht gekündigt, bin aber mal auf den Button in der App gegangen und hab dort eine Meldung erhalten ich solle mal eure 0800er Rufnummer (Kundenrückgewinnung) anrufen.
Dies habe ich getan, eine sehr nette Dame am telefon die mir den aktuellen BF24 Deal für nun 20€ mtl. eingestellt hat.
Sie bat mich dann kurz den Vertrag doch zu kündigen, dies tat ich, dann konnte Sie mit mir alles durchspielen.
Tarifwechsel zu morgen und Mails habe ich auch schon bekommen.
Bin positiv Überrascht 
Schönen Abend noch.
Gruß
Hallo -Maddie-91 ,
bitte schreibe mir konkret in welchen Tarif du wechseln möchtest. Beachte dabei bitte, dass pro Vertrag ein Corporate Benefits Code erforderlich ist, sofern diese für deine Bestellung angewendet werden können.
Gruß Christian
Hey noch mal joe
Ergänzend zu deiner ersten Frage bezüglich Partnerkarte: Wenn du eine frische congstar Rufnummer nimmst (und keine mitbringst), dabei einen anderen Tarif wählst und dann im Aktionszeitraum den Tarif der Partnerkarte wechselst, sollte es gehen, ja. Praktisch ist das Szenario erst ab Freitag möglich, ich kann es dir also nicht 100 % sicher sagen, würde aber davon ausgehen.
Ich habe dir gerade versehentlich die Vorabinfo zum Tarifwechsel geschickt, diese kannst du ignorieren, wenn du den Tarif zu den ausgeschriebenen Konditionen nicht nutzen möchtest.
Hallo Tatiana 😊
Ich stimme den Konditionen aus der Vorabinfo zu.
LG
Hallo liebes congstar-Team,
auch ich würde gerne eine Tarifanpassung meines aktuellen Vertrags anfragen. Ich bin seit 2017 zufriedener Kunde bei congstar und habe im Rahmen des "Freunde werben"-Programms bereits zwei neue Kunden geworben (2017 und 2022). Beide sind auch heute noch bei congstar.
Aktueller Vertrag:
In den vergangenen Jahren wurde mein Vertrag bereits im Rahmen des Black Friday Deals aufgewertet. 2021 und 2022 habe ich davon profitiert, wobei es letztes Jahr allerdings zu Unklarheiten kam, und der die Anpassung nach einem Telefonat manuell erfolgte. Dieses Jahr habe ich leider keine automatische Aufwertung erhalten, weshalb ich mich mit meinem Anliegen direkt an Sie wende.
Was ich mir wünsche:
Ich bin mir bewusst, dass mein Vertrag aufgrund der Rabatte möglicherweise von automatischen Anpassungen ausgeschlossen wurde. Allerdings wurde mir im letzten Jahr bestätigt, dass eine manuelle Anpassung dennoch möglich ist.
Da ich meine Freunde werben-Rabatte aktiv durch Empfehlungen bei congstar halte, würde ich mich freuen, wenn diese auch weiterhin in vollem Umfang Bestand haben. Alles, was ich erbitte, ist eine einfache Anpassung meines Datenvolumens – analog zu den Aufwertungen der letzten Jahre.
Ich hoffe auf eine unkomplizierte Lösung und freue mich auf Eure Rückmeldung.
Ich hatte schon im Chat Kontakt
Hallo
bitte vermeide unbedingt Mehrfachanfragen auf verschiedenen Kanälen. Das geht auch nicht schneller, sondern führt im Gegenteil eher zu Komplikationen. Durch die Aktion sind die Supportkanäle momentan einfach überlastet.
Zitat von congstarWir antworten euch so schnell wie möglich. Bitte seht von Mehrfachabfragen ab! Falls wir eure Nachricht übersehen haben, gebt uns bitte 24 Stunden, bevor ihr noch mal nachfragt.
Das solltest Du bitte ernst nehmen.
Gruß Ingo
Hallo zusammen,
ich habe vor paar Wochen ein Allnet Flat L Flex mit 50 GB+, 5G und CB für monatlich 22,50€ abgeschlossen.
Wenn ich in den Allnet Flat M Flex wechsle, dann würde ich mit 5G 22,80€ zahlen, würde aber 10 GB mehr pro Monat bekommen oder verstehe ich das falsch?
VG Torsten
Hi,
ich möchte gerne einen Tarifwechsel vom meinem aktuellen Tarif "Allnet Flat M Flex" auf den Black Friday Deal "Allnet Flat M mit GB+" machen:
- 60 GB statt 10 GB inkl. LTE 50
- 5G Speed Option
- ohne Laufzeit
- mit MultiSIM
- Corporate Benefits Code ist im Profil hinterlegt
- Den AGBs und dem Widerrufsrecht stimme ich zu.
Ich freue mich auf eure Rückmeldung.
Schöne Grüße
Christian
Hallo chr.r ,
ich habe den Wechsel wunschgemäß beauftragt. An dieser Stelle nochmal der Hinweis, dass der Corporate Benefits Vorteil für die Aktion auf 10% gedeckelt ist, da du momentan noch einen größeren Rabatt hast. Die Bestätigung mit weiteren Informationen kommt zeitnah per Mail.
Viele Grüße
Jonathan
Hallo chr.r ,
ich habe den Wechsel wunschgemäß beauftragt. An dieser Stelle nochmal der Hinweis, dass der Corporate Benefits Vorteil für die Aktion auf 10% gedeckelt ist, da du momentan noch einen größeren Rabatt hast. Die Bestätigung mit weiteren Informationen kommt zeitnah per Mail.
Viele Grüße
Jonathan
Super, vielen Dank Jonathan!
