Beiträge von Christian

Hey zusammen!
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️

  • Allnet Flat S Flex vs. Prepaid

    Aber gerne doch fezie :) !

    Ich habe den Wechsel für dich eingestellt. Du bekommst in Kürze die entsprechende Bestätigung sowie eine E-Mail zum Identverfahren. Sollten sich dabei noch Fragen ergeben, bin ich gerne für dich da.

    Bis dahin wünsche ich dir aber schon mal viel Freude mit deinem neuen Tarif!

    Gruß Christian

  • Allnet Flat S Flex vs. Prepaid

    Zitat von fezie

    Dann hätte ich gern die Umstellung auf das Prepaid Halbjahrespaket mit POSTIDENT per eID congstar

    Prima! Hast du einen gültigen deutschen Personalausweis und die deutsche Staatsbürgerschaft? Fall nicht, oder falls du diese Frage hier nicht beantworten möchtest, hinterlege bitte entsprechende abweichende Angaben in deinem Forenprofil. Schreib mir bitte außerdem, dass du unseren AGB zustimmst.

    Ich stelle den Wechsel dann gerne für dich ein und sende dir alle wichtigen Infos per E-Mail zu.

    Gruß Christian

  • Das congstar Versprechen: Dein Preis bleibt dein Preis

    Hi zusammen!

    Heute gibts ein Versprechen, dass sich gewaschen hat:

    Viele Mobilfunkanbieter am Markt ködern ihre Neukunden mit günstigen Einstiegsangeboten. Der Haken bei vielen Mitbewerbern: Oftmals erhöhen sich die Kosten für den jeweiligen Tarif nach 3, 6 oder 12 Monaten deutlich. Versteckte Kostenfallen finden nicht nur Kund*innen blöd, auch wir stehen da gar nicht drauf. Um unsere Haltung zu unterstreichen verspricht congstar nun ganz offiziell, dass es in laufenden Tarifen keine versteckten Preisteigerungen gibt. Dein Preis bleibt dein Preis - und das über die gesamte Tariflaufzeit!

    Auch bei den Inklusivleistungen gibt es keine Abstriche. Im Gegenteil: Bestandskund*innen bekommen zum Beispiel in den GB+ Tarifen jedes Jahr mehr Datenvolumen bereitgestellt.

    Wir setzen damit erneut ein klares Statement für mehr Fair im Tarifdschungel. Die komplette Pressemitteilung mit vielen spannenden Fakten zum Thema gibts wie immer im congstar Newsroom.

    Gruß Christian

  • Rufnummernportierung (Opt-In)

    Zitat von Electroniker75

    komisch.Das hab ich schon gemacht. Mein neuer Anbieter hat dann folgendes mitgeteilt:

    Ihr bisheriger Mobilfunkanbieter teilte uns mit, dass Sie bei diesem noch keine Portierungserklärung (Opt-In) zur Freigabe der Rufnummer hinterlegt haben. Bitte wenden Sie sich dafür an Ihren bisherigen Mobilfunkanbieter.

    Stelle bitte sicher, dass du beim neuen Anbieter eine Rufnummernmitnahme zum Vertragsende bestellt hast. Dafür ist bei Rechnungstarifen kein Opt-in erforderlich.

    Gruß Christian

  • Rufnummernportierung (Opt-In)

    Hallo Electroniker75 ,

    zum Vertragsende wird deine Rufnummer automatisch freigegeben. Hierzu ist keine gesonderte Freigabe erforderlich. Du kannst beim neuen Anbieter schon jetzt eine Rufnummernmitnahme zum Vertragsende bestellen.

    Falls du deine Rufnummer vorzeitig mitnehmen möchtest, komm gerne noch einmal auf mich zu.

    Gruß Christian

  • Wechsel zu Congstar Partnerkarte mit 2 Verträgen

    Hallo dermanfred ,

    toll, dass du zu uns wechseln möchtest! Den ersten Tarif mit Rufnummernmitnahme zum Vertragsende kannst du gerne schon jetzt bei uns bestellen. Wichtig ist dabei lediglich, dass der Tarif bei deinem aktuellen Anbieter bereits zur Kündigung vorgemerkt ist.


    Wenn der zweite Tarif eine Partnerkarte werden soll, kann dieser erst bestellt bei uns werden, wenn der erste congstar Tarif aktiv ist. Andernfalls funktioniert der Partnerkartenrabatt nicht.

    Gruß Christian

  • meincongstar Kundencenter reaktivieren

    Zitat von Pfeily

    "Dienste & Nummern sperren", wo finde ich diesen Menüpunkt in der App?

    Hallo Pfeily ,

    in der congstar App ist es bislang nicht möglich, Sperren für Drittanbieter oder Sonderrufnummern einzurichten. Ich habe dein Feedback dazu ans App-Team weitergeleitet.

    Eine Drittanbietersperre kannst du selbst über Drittanbieterinfo.de einrichten. Das geht dort sogar noch viel individueller als direkt bei uns. Infos dazu gibts hier.

    Natürlich setzen wir dir im Kundenservice - auch hier im Forum! - jederzeit eine Sperre gegen Drittanbieter und teure Sonderrufnummern. Komm bei Bedarf gerne auf uns zu.

    Gruß Christian

  • Funktionierende Sachbearbeitung bei congstar

    designpeter

    Wenn du ein offenes Serviceanliegen oder allgemein Fragen zu unseren Tarifen und Produkten hast, komm gerne im entsprechenden Forenbereich auf uns zu. Wir nehmen unseren Kundenservice sehr ernst und tun stets unser möglichstes, eine praktikable Lösung für alle zu finden.

    Für sarkastische Postings ohne konkrete Inhalte haben wir aber kein Verständnis. Hierfür solltest du dir eine andere Plattform suchen.

    Gruß Christian

  • Auftrag storniert

    Hallo @sanne81 ,

    die angegebenen Kundendaten in deinem Forenprofil passen leider nicht zusammen. Bitte hinterlege die Rufnummer um die es geht und deine Kundennummer in deinem Forenprofil. Ich schau mir dann gerne an wie ich dir helfen kann.

    Gruß Christian