Beiträge von Oliver

  • Lieferstatus eures Endgeräts

    Hey Sarah1983,

    es kommt es bei dem Gerät bedauerlicherweise zu Lieferverzögerungen. Derzeit ist im System der 16.03. angepeilt. Leider kann ich auch nicht mehr dazu sehen. Du bekommst aber noch eine weitere E-Mail, wenn das Gerät auf den Weg geht mit der Sendungsnummer von DHL.

    Gruß
    Oliver

  • Lieferstatus eures Endgeräts

    Hey Andi90,

    da du erst vor wenigen Tagen bestellt hast, kann ich Dir dazu noch nichts genaueres sagen. Wenn dein Gerät auf den Weg geht, bekommst du auch eine weitere E-Mail mit der Sendungsnummer von DHL. In der Regel ist dies spätestens innerhalb von 7-10 Werktagen der Fall, wenn das Gerät verfügbar ist.

    Gruß
    Oliver

  • Congstar app für ausländische Geräte verfügbar machen

    Hallo Zusammen,

    ich habe die Rückmeldung für euch:

    Als congstar vermarkten wir unsere Produkte und Dienstleistungen in Deutschland. Die für die Verbreitung notwendige Infrastruktur ist auf unsere Zielgruppe im Inland zugeschnitten. Russland gehört nicht dazu.

    Wir im Support können an dieser Situation nichts ändern oder beeinflussen.

    Gruß
    Oliver

  • Wechsel von Vertrag zu Prepaid

    Hey Mounti,

    nee, wenn du auf Prepaid wechselst musst du auch Guthaben aufladen. Das kannst du sofort, wenn der Tarif umgestellt wurde. Dafür kannst du dir vorher einen CashCode besorgen oder die anderen Auflademöglichkeiten nutzen. Wenn ein Prepaid-Tarif nicht genug Guthaben aufgeladen hat, befindet er sich solange in der "Warteschleife" sich neu zu buchen, bis genügend Guthaben vorhanden ist, oder die Karte wegen Nichtaufladung nach 15 Monaten deaktiviert wird.

    Gruß
    Oliver

  • Wechsel von Vertrag zu Prepaid

    Hey Mounti,

    Tarifwechsel funktionieren immer unterbrechungsfrei. Wenn du nicht bis Anfang Mai warten möchtest und genau weißt, was du möchtest, kannst du den Tarifwechsel nach MLVZ auch vormerken lassen. Ob es bis dahin aber noch bessere Prepaid-Angebote gibt, weiß ich auch nicht. Warten könnte sich deshalb auch vielleicht lohnen.

    Gruß
    Oliver

  • Wechsel von Vertrag zu Prepaid

    Hey Mounti,

    du kannst auch gerne mit uns sprechen. ;)
    Die Bedingungen und Konstellationen für das Ident sind sehr mannigfaltig. Ich gehe derzeit stark davon aus, dass ein neues Ident nötig wäre. So wie ich das erkenne liegt das hinterlegte Ident auf einem Tarif der bereits gekündigt ist, bzw. wurde beim Kauf dieses Tarifes gemacht. Kann sein, dass es ohne klappt - allerdings kann ich dir das wie erwähnt nicht versprechen.

    Gruß
    Oliver

  • RCS Verschlüsselung

    Hey zedtea,

    Nein, solche Informationen werden uns und unseren Agent*innen via Infomanagement zugespielt. Ich habe aber intern eine Anfrage gestellt, ob wir Infos dazu bereitgestellt bekommen können. Ich drück die Daumen, dass wir eine Antwort erhalten.


    @Torc & merlin1986

    Wir möchten euch nochmal eindringlich darum bitten, eure Aussagen besser zu überdenken oder sie euch einfach zu sparen. Wir sind hier nicht beim Stammtisch. Sollte sich das nicht ändern, sehen wir uns gezwungen Auszeiten auf der stillen Treppe zu verteilen. Bitte nehmt euch das fortan zu Herzen.

    Gruß
    Oliver

  • Wechsel von Vertrag zu Prepaid

    Hey Mounti,

    ja, das (neue) Ident ist in vielen Fällen einfach gesetzlich verpflichtet. Da haben wir im Service keinen Einfluss. Wenn du einen Tarifwechsel durchführst, passiert das ohne Unterbrechung und deine Nummer & SIM bleiben natürlich auch die selben. Tarifwechsel von Post- auf PrePaid können derzeit nur über den Service vorgenommen / vorgemerkt werden.

    Gruß
    Oliver

  • Ständige Ablehnungen von Prepaid Karten

    Torc & schlingo

    Wie ihr lesen könnt, befindet sich der Fall von John_kr in der Bearbeitung und Weiterleitung. Es bedarf also keiner weiteren ausdehnenden Diskussion um Vermutungen oder Schätzungen. Wir werden das im Team auch in Zukunft auch stärker beobachten.

    Deshalb die Bitte: In Fällen, wo nur mit Einsicht in die Daten geurteilt werden kann, ist Zurückhaltung geboten. Es bringt keinen Vorteil die Kund*innen mit Vermutungen zu verunsichern.

    John_kr kann sich hier oder per Mail gerne zurück melden. In vielen Fällen können wir individuell und zum Schutz der persönlichen Daten sowieso nur im Direktkanal antworten.

    MFG
    Oliver

  • GF-Tarife

    Hey ihr VIP-Freunde,

    also wir mussten uns die letzte Zeit ja auch etwas zurückhalten mit Infos - und haben auch die Tage erst diese bisher finalen Infos bekommen. Ich finde die Entwicklung gut. Ist ja auch so gesehen noch experimentell.

    Die Zielgruppe scheint aufgrund der Preise und der zwingenden Bedingungen auch noch sehr klein zu sein. Was ich euch dazu weiteres sagen kann ist, dass auch wir hier im Team bisher keine Berechtigungen haben um Fälle dieser Art zu bearbeiten. Ob das Angebot attraktiv ist oder nicht, muss ja jeder für sich selbst entscheiden. Positiv ist, dass die Preise zunächst genau so hoch ausfallen, zumindest im ersten Zeitraum. Würde mir auch wünschen, der wäre länger. Aber wir wissen ja, dass es immer wieder Aktionen zu verschiedenen Jahreszeiten gibt.


    Ich bleib hier ganz zuversichtlich. Abwarten, Tee trinken.
    Oder neu: "..., was wird...!" 🙂

    Gruß
    Oliver