Beiträge von Oliver

Hey Jurmol,

Bestätige mir bitte noch kurz, dass du AGB und Widerrufsrecht kennst und akzeptierst, dann stelle ich dir den Tarifwechsel zum "congstar Prepaid Allnet S mit 5G 25" für die Nummer endet auf ....245 ein.

Gruß
Oliver

Hey Jurmol,

der Wechsel zum Prepaid Allent XS wird mir leider auch nicht angezeigt. Folgende Tarifwechsel kann dir der Service momentan in Prepaid einstellen:

congstar Prepaid Jahres-Paket mit 5G 25 - 180 GB SMS Flat Allnet Flat 100,00 €
congstar Prepaid Allnet XXL mit 5G 50 - 50 GB SMS Flat Allnet Flat 20,00 €
congstar Prepaid Allnet XL mit 5G 50 - 40 GB SMS Flat Allnet Flat 16,00 €
congstar Prepaid Allnet L mit 5G 50 - 35 GB SMS Flat Allnet Flat 12,00 €
congstar Prepaid Allnet M mit 5G 25 - 30 GB SMS Flat Allnet Flat 10,00 €
congstar Prepaid Allnet S mit 5G 25 - 5 GB SMS Flat Allent Flat 7,00 €

Gruß
Oliver

Hey sdfsdfsd,

deine Rufnummer ist freigegeben. Alle weiteren Infos dazu bekommst du per E-Mail.

Gruß
Oliver

Hey svenie,

ich habe deine Rufnummer freigegeben. Alle weiteren Infos dazu senden wir die per E-Mail zu.

Gruß
Oliver

Hey Peax,

Genau so wie harob sagt ist es - deine Anfrage liegt derzeit bei den Kolleg:innen zur Bearbeitung. Bitte hab etwas Geduld

Gruß
Oliver

Hey stevemuetterchen,

ich habe deine Rufnummer freigegeben. Alle weiteren Infos dazu bekommst du per E-Mail.
Du hast nebenbei gesagt eine sehr schöne Rufnummer Schade, dass die nicht bei uns bleibt

Gruß
Oliver

Vielen Dank an dieser Stelle für alle, die zur Lösung beigetragen haben.
Ihr seid klasse! 🖤

Hey chriscoop,

am 15.10 wurde das OptIn gesetzt zur Rufnummernportierung (ohne Kündigung, was gefragt wurde). Kurz danach hast du dich dann nochmal im Chat gemeldet und das OptIn setzen lassen. Seitdem ist ein Tarifwechsel im Service nicht mehr anstoßbar. Wenn aus einem laufenden Tarif portiert wird bekommst du eine neue zufällige Rufnummer die dir automatisch zugewiesen wird. Der Tarif läuft dann weiter bis zur Kündigung. Die Kündigung können wir jetzt schon einstellen, allerdings erst zum 20.11.

Gruß
Oliver

Hey Evgeny L,

die Vorgänge werden chronologisch bearbeitet. Wenn du das Formular ausgefüllt hast, werden wir dir zeitnah per E-Mail antworten. Falls es Rückfragen geben sollte auch.

Gruß
Oliver

Hey Jannis34223,

uns liegen im Service leider keine Infos vor wann die nächste Lieferung bei uns eintrifft. Sobald das Gerät auf den Weg geht, bekommst du aber auch eine weitere E-Mail mit der DHL Sendungsnummer.

Hey PeKu87,

die Kolleg:innen können immer nur den aktuellen Stand sehen. Wenn Beispielsweise 100 Geräte auf Lager sind und an einem Tag 150 Bestellungen eingehen, kann das nicht live im Service nachvollzogen werden. Da die Bestellungen chronologisch abgearbeitet werden, kann es dann leider dazu kommen, dass es trotzdem Lieferverzögerungen gibt - erst Recht wenn Apple nicht schnell und rechtzeitig nachliefert. Tut mir sehr leid, aber ich muss dich da um Geduld bitten.

Gruß
Oliver

Hey Klaus Diefenbach,

bitte hinterlege deine Rufnummer und Daten in deinem Forenprofil - dann können wir uns um deine Anfrage kümmern.

Gruß
Oliver

Hallo MertSery,

du hast vor gut einer Stunde einen Kartenwechsel im Chat beauftragt. Ich kann daher derzeit keine Änderungen vornehmen. Wenn deine Karte gekündigt wird, passiert das nicht unmittelbar. Sie wird zunächst deaktiviert und nach etwa 4 Wochen dann gekündigt. Melde dich bestenfalls sofort nach der Deaktivierung im Service - falls es überhaupt dazu kommen sollte - dann können wir deine Karte reaktivieren und das Restguthaben wieder auf die Karte laden.

Um eine Deaktivierung zu vermeiden, kannst du auch einfach Guthaben aufladen - aufgeladenes Guthaben geht NIE verloren und kann im Falle einer Kündigung auch immer an deine IBAN ausgezahlt werden.

Schau mal, ob es mit der Ersatzkarte wieder geht - die wurde inaktiv versendet. Falls nicht, meld dich gern wieder.

Gruß
Oliver

Hallo D0N,

die 1-Cent-Aufladung kann ich leider nicht sehen - kann dir also nicht genau sagen ob das geklappt hat. Dein Guthaben beträgt derzeit 13,75€.
Sollte es zur "Kündigung" kommen, wird die Karte zunächst erst deaktiviert. Du kannst dich dann sofort für eine Reaktivierung melden, das geht über jeden Kanal. Mach das dann bitte innerhalb von 2 Wochen. Nach etwa 4 Wochen würde die karte sonst gekündigt werden.

Bei einer Reaktivierung können wir das Guthaben wieder auf die Karte laden. Aufgeladenes Guthaben geht nie verloren und kann im Falle einer Kündigung auch immer auf eine IBAN ausgezahlt werden. Du kannst also nie "zu viel " aufladen.

Gruß
Oliver

Hey rawartist,

wenn das Gerät nicht auf Lager ist kann ich leider keine verlässlichen Angaben zur nächsten Lieferung machen. Die Bestellungen werden chronologisch abgearbeitet. Sobald dein gerät auf den Weg geht, bekommst du auch eine weitere E-Mail mit der Sendungsnummer von DHL.

Gruß
Oliver

Hey rosa3012,

die Guthabenumbuchung ist erfolgt.

Gruß
Oliver

Hey fabivegna,

ich habe deine Rufnummer freigegeben. Alle weiteren Infos bekommst du per E-Mail.

Gruß
Oliver

Hey Chrome Super,

es wurde leider der falsche Tarifwechsel angestoßen. Ich hab das jetzt korrigiert und dein Guthaben wieder angepasst, damit du morgen in deinem Wunschtarif bist.

Sorry dafür. 😑

Gruß
Oliver

Hey schwindele,

da ist der alte Tarif reingerutscht.
Ich hab einen neuen Wechsel eingestellt und dir das Guthaben gutgeschrieben.
Du solltest also morgen in deinem Wunschtarif landen - sorry!

Gruß
Oliver

Hey Erdi,

ich hab dir eine Mail dazu geschrieben. Allerdings können wir vor Ort mit den Werten derzeit nur von ziemlich normalen Netzschwankungen ausgehen. Ich kann dir leider nicht versprechen, dass sich daran in Kürze vor Ort etwas ändern wird. Ab und zu den Flugmodus zu nutzen, um sich neu ins Netz einzuwählen, kann auch schon helfen.

Gruß
Oliver

Moin mmue,

ich habe deine Rufnummer zur Portierung freigegeben. Alle weiteren Infos dazu bekommst du per E-Mail.
Wenn dein Tarif auch gekündigt werden soll, reiche bitte auch deine Kündigung ein, sonst bekommst du nach der Portierung eine neue Rufnummer zugewiesen und der Tarif läuft weiter bis du ihn kündigst.

Gruß
Oliver