Beiträge von Oliver

Hey DaniJetztImForum,

Wenn die Rufnummer von deinem bisherigen Anbieter jetzt freigegeben und dies bestätigt wurde, können wir erneut anfragen. Dies hab ich nun für dich erledigt und die Rückmeldung dazu bekommst du per E-Mail 👍

Gruß

Oliver

Hey Huckleberry,

ich hab deine Rufnummer freigegeben. Alle Infos dazu bekommst du via E-Mail.

Gruß
Oliver

Hey Vivien Hinsky,

ich hab deine Anfrage an die Kolleg*innen bei DSL weitergegeben, die schauen sich an, ob alles korrekt eingerichtet ist oder Störungen vorliegen. Leider kann ich dir bei Fremdroutern die wir selber nicht führen keine adäquate Hilfestellung geben.

Gruß

Oliver

Hey Kokolores,

ich habe leider keine Nachricht gefunden und mal selber das Formular probiert - aber meine Nachricht ist auch nicht angekommen.

Bitte sende uns über das Kontaktformular deine Anfrage nochmal: https://www.congstar.de/hilfe-service/…ontaktformular/

Dann kann ich nach deiner Nachricht suchen (gib am besten möglichst viele Daten an). Aber ich vermute das Kontaktformular wird an diesem Wochenende nicht funktionieren.

Hey MaRion1989,

Alles klar, ich habe den Optionswechsel eingestellt.

Tut mir leid, dass du das mit Optionswechsel und Tarifwechsel verwechselt hast. Deshalb habe ich dir einmalig aus Kulanz noch mal 5GB drauf gebucht, dann kannst du diesen Monat nochmal gelassen herum surfen. Wenn du Fragen oder andre Anliegen hast, melde dich gern wieder bei uns.

Gruß
Oliver

Hey MaRion1989,

diese Option gibt es in deinem Tarif nicht mehr. Du hast Anfang des Monats einen Tarifwechsel durchgeführt in die neue Generation. In die alte Generation kann ich nicht zurück wechseln, weil mir der Tarif nicht mehr zur Auswahl stet und angeschafft wurde. Die 1GB-Option in deinem neuen Tarif ist dir günstigste für 2€ pro 4Wochen

Gruß

Oliver

Hallo MaRion1989,

welche Surf Flat Option soll ich für dich buchen? 1GB oder 3GB?

Gruß

Oliver

harob  Flosse08 - geile Ideen - ihr dürft auch gerne webbasierte Lösungen posten (ihr kennt ja die OS-Problematiken), ich darf das leider nicht. Achtet gern darauf, dass die Quellen seriös sind, dann könnt ihr auch "unbekanntere" Seiten posten - ich verlass mich da auf Eure Expertise. Im Zweifel einfach fragen

Hey Leute,

ja, ich bin auch betroffen -.-

Die Fair Flat war immer schon einer der schönsten Tarife den wir je hatten, find ich. Deshalb hab ich auch n Paar. Ich kann euch sagen, dass dieser Rechnungsfehler einige Leute beschäftigt, aber es wird - wie fast immer - eine gute Wendung nehmen. 😌

Ich Danke Euch allen schonmal für eure Geduld!
Ich denke die nächsten Infos lassen nicht lange auf sich warten.


Gruß

Oliver

Hey HomeSpot89,

wie nervig ist das denn? Zwischendurch auch mal, oder gar nicht?
Der Zeitintervall könnte vielleicht auch eine Rolle spielen?

Hast du mal die DNS-Settings angesehen? Ich selber nutze die von Google.
Ansonsten würde mir noch einfallen mal in den Ländereinstellungen deiner Google-Konten nachzusehen - vielleicht kann man da immer deutsche Suche bevorzugen.

Viel Rede, wenig Inhalt: Mir ist sowas bisher noch nicht untergekommen und ich hoffe, dass wir gemeinsam den Grund dafür finden.

Zyrous - ne Idee, was wir übersehen haben? Ist schon sehr kurios.

Hey cofit,

Ich habe deine Anfrage an die Kolleg*innen im DSL-Bereich weitergegeben. Die schauen sich das ab Montag an und melden sich dann bei dir.

Gruß
Oliver

Hey Jop,

ich sende dir eine kostenfreie Ersatzkarte zu. 2-3 Werktage kann das in Anspruch nehmen.

Gruß
Oliver

Hey Toboson,

ich hab deine Anfrage an die Kolleg*innen weitergegeben - die melden sich schnellstmöglich bei dir.

Gruß

Oliver

Hey Kettu,

Meinst du einen Tarifwechsel auf den "congstar Zuhause 250 Flex"? Der Wechsel würde zwar min. 12 Tage in Anspruch nehmen, aber verläuft nahtlos ohne Unterbrechung.

Gruß

Oliver

Hey Liwaili,

das Opt-In ist bereits aktiv.

Gruß

Oliver

Hey Bernd_St,

mit deinem Kreuztausch sollte eventuell das Gerät ausgeschlossen sein. Ist das andere Gerät auch ein iPhone? Ich persönlich bin bei Apple-Produkten leider überfragt, weil ich sie nie nutze.

Ich kann mir vorstellen, dass es helfen könnte, die Google-Services neu zu installieren - kann dir dabei aber auch nicht wirklich helfen - da ich iOS nicht kenne. Vielleicht auch die Messages-App mal neu installieren - falls das möglich ist.

Um einen Fehler unsererseits auszuschließen, wäre auch ein Kartentausch denkbar - aber das sollten wir erst machen, wenn wir alle Softwaremöglichkeiten / Konfigurationsprobleme ausgeschöpft haben. - da bin ich leider keine große Hilfe

An alle User mit Mitglieder*innen - habt ihr eine Idee?

Gruß

Oliver

Hey Bernd_St,

es liegt keine Sperre vor, die ich lösen könnte.
Hast du die congstar SIM auch mal in einem anderen Handy probiert?

Hast du das iPhone 11pro vor kurzem in Nutzung genommen, also deine congstar-SIM in das Handy "umgezogen", oder nutzt du das schon länger zusammen?

Gruß
Oliver

Hallo Adem64,

in deinem Fall liegen noch unbearbeitete Anfragen bei den dafür zuständigen Abteilungen. Die Kolleg*innen werden dein Anliegen prüfen und bearbeiten. Hier möchte ich dich bitten auf die Rückmeldung per E-Mail zu warten, da ich in diesen Entscheidungsprozess nicht eingreifen kann.

Gruß

Oliver

Hey MyHC,

Ich kann nicht nachvollziehen, was dir angezeigt wird, hab aber gerade im System nachgeschaut und ich kann dich ins "congstar Prepaid Jahres-Paket mit 5G 25" wechseln. Mit derzeit 120GB für 100€/12 Monate.

Das können wir so für dich beauftragen. Allerdings müsstest du deine hinterlegte Adresse im Konto mal bestätigen (ein okay reicht - nicht hier nennen) und die AGB bestätigen um den Auftrag aufzugeben.

Gruß
Oliver

PS: harob hat mit seinem Weg auch Recht. Vermutlich mal aktualisieren und dann kannst du auch selber buchen. Wenns nicht klappt, meld dich gern wieder.

Moin Markus01,

ich hab deine Rufnummer freigegeben. Alle weiteren Infos dazu bekommst du per Mail.

Gruß

Oliver