Hallo Conny
Leider muss ich mich noch einmal an Dich wenden. Vor der Reaktivierung hatte meine Schwiegermutter ca. 25€ Guthaben auf ihrem Congstar Konto. Das ist nun verschwunden. 15€ haben wir heute Abend eingezahlt. Aber das alte Guthaben bleibt verschwunden.
Könntest du dies bitte einmal prüfen und das Guthaben wieder einstellen lassen?
Vielen Dank!
Sven
Vielen Dank Conny .
Sim läuft wieder, wurde mir gerade berichtet. Guthaben wird direkt heute Abend nachgeladen. 
Hallo Conny
Ich wollte einmal nachfragen, ob es schon etwas Neues zur Reaktivierung und Aufladung der Sim gibt.
Viele Grüße
Sven
Okay, danke Conny . Das erklärt, warum die Sim sich schon nicht mehr einbuchen lässt. Dann wäre es für die Zukunft hilfreich, wenn die E-Mail, in der eine Aufladung "bis zum 30.01.2023" eingefordert wird, angepasst würde. So hätte ich gedacht, dass der 30.01. noch eingeschlossen und für eine Aufladung ausreichend ist.
Danke, dass du dich morgen zur Reaktivierung wieder meldest.
Vielen Dank Patrick . Ich habe die Nummer unter "Vertragsnummer" eingetragen. Mir läge auch das Handy vor (müsste ich kurz aus dem EG holen). Aber das nützt ja nix, wenn es sich nicht einbuchen lässt.
Schau mal, ob du Guthaben aufladen kannst. Das wäre super. Vielen Dank!
Patrick: Danke für die Rückmeldung. Doch, die Sim bucht sich nicht mehr ein. Geht dennoch eine Aufladung? Wenn ja über welchen Weg? Habe hier einen Voucher vorliegen.
Hallo!
Und hier der nächste Fall. Die Sim meiner Schwiegermutter wurde heute (vermutlich mangels Aufladung) deaktiviert. Die Daten habe ich bei meinem Profil hinterlegt. Leider ist sie wohl von einem späteren Ende ausgegangen. Könnte sich dies jemand einmal ansehen? Ich würde dann direkt Guthaben nachladen (lassen).
Vielen Dank für Eure Unterstützung!
Beste Grüße
Sven
Vielen Dank Steffi .
Nun hat es endlich geklappt. eSim ist aktiviert. Ob es am Update lag?
Hallo @Max .
Ich konnte das September Update nun laden. Ein Hinweis für alle, die hierauf warten: es funktioniert nicht, sofern noch eine Sim aus dem Telekom Netz als Standard für Telefonie oder SMS eingerichtet ist. Erst der vollständige Wechsel (incl. mobiler Daten) zur zuvor bereits erfolgreich installierten O2 eSim ermöglichte das Update. Es scheint als habe das Pixel 6a ein Problem mit der Telekom. Zumindest mit den Sim-Karten 
Ich würde es nun gern im Laufe des Tages mal unter der jetzigen Konfiguration mit einem neuen eSim Profil versuchen wollen.
Besten Dank nochmals für eure Bemühungen.
Sven
Hallo Steffi
Nochmals vielen Dank für die Recherche. Es soll wohl ein neues Update für September geben, welches ich aber noch nicht angeboten bekommen habe. Dies würde ich gern noch einmal mit einem (neuen?) eSim Profil testen. Sollte das nicht klappen, wäre ich für die Zusendung einer physischen Sim dankbar, sofern dadurch keine Kosten bei mir verursacht werden.
Vielen Dank und viele Grüße
Sven
Hallo Steffi .
Vielen Dank! Leider klappt es auch dieses Mal nicht. Es scheint, als würde der Download (trotz WLAN Verbindung) nicht richtig klappen. Ich hatte es bereits genau so gemacht, wie beschrieben. Aber auch mit der neuen eSim geht es nicht.
Nach dem Klicken auf "Herunterladen" wird dieser gestartet und nach 5 Sekunden ca. kommt wieder die o.a. Fehlermeldung.
Hallo Steffi . Es geht um ein Pixel 6a
Besten Dank!
Hallo Max S.
Danke für deine Rückmeldung.
Anbei der Screenshot.
Edit: Die EID Nummer kann ich dir bei Bedarf gern per Direktnachricht senden, sofern relevant.
Guten Morgen,
ich habe gestern über den Service Chat ein neues eSim Profil beauftragt, da ich ein neues Handy erhalten habe.
Leider erscheint jedes Mal (sowohl beim alten, wie auch beim neuen Gerät) eine Meldung, dass das Profil fehlerhaft sei. Könntet ihr dies bitte einmal prüfen und ggf. ein neues Profil erstellen? Kundendaten sind hier hinterlegt.
Besten Dank!
Viele Grüße
Sven
Hallo Tatiana .
Klasse. Es läuft nun. Die Sperre war mir gar nicht bekannt. Hatte mal gebeten die Drittanbieter zu sperren.
Aber OK. Rätsel gelöst. Vielen Dank für die Unterstützung!
Hallo Jonathan.
Kein Problem. Vielen Dank erst einmal.
SMS ist eingegangen. Dennoch kommt keine Verbindung zustande. Ich habe mal, analog zu meiner Frau die esim eines O2 Vertrags mit meinem Handy getestet. Mit O2 klappt die Datenverbindung ohne Probleme. Also an der Funktionalität meines Handys liegt es nicht Das Telekom Netz ist auch ganz normal verfügbar. Eine klassische Sim in Slot 1 funktioniert.
Zumindest sollte man ja mit der esim auf die Datapass Seite irgendwie gelangen. Keine IP klingt in der Tat merkwürdig. Sollen wir versuchen, das esim Profil neu zu machen?
Ach ja. Neu gestartet habe ich natürlich auch.
Oder noch ein Gedanke: wird Datapass.de im Wie ich will Postpaid nicht frei geschaltet? Müsste man testweise eine Datenoption zunächst kostenpflichtig aktivieren, die ihr mir dann wieder storniert, so dass keine Kosten entstehen?
Ja, gern. Komisch, bei meiner Frau hat es direkt so geklappt.
Hallo Jonathan.
Es gibt ansonsten keine weiteren Einstellungen. LTE ist vorhanden und wir sind in Deutschland.
Kann es sein, dass es an der nicht angekommenen SMS liegt, die meine Frau im Gegensatz zu mir bekommen hat? Hatte irgendwo gehört, dass es ohne zuvor gebuchte Daten Option hierbei zu Problemen noch kommt.
Viele Grüße!
Hallo Conny !
Danke für die Rückmeldung.
Meine Frau und ich hatten heute Vormittag eine eSim neu beauftragt. Ich hatte zwischendurch die eSim noch einmal deaktiviert und nun wieder neu aktiviert. Auch das Handy neu gestartet. Weiter ohne Erfolg.
Anrufe ein- und ausgehend funktionieren über die neue eSim.
Viele Grüße
Sven
Hallo!
Für meine Frau und mich konnte jeweils zum Postpaid "Wie ich will" Tarif ohne aktive Datenoption das Geschenk ebenfalls gebucht werden. Die Option wird auch im Kundencenter angezeigt.
Allerdings habe ich im Gegensatz zu meiner Frau keine SMS erhalten und bekomme keine Datenverbindung zustande. eSim ist aktiv, mobile Daten eingeschaltet.
Könnt ihr hier helfen? Daten sind hinterlegt. Vielen Dank1
Beste Grüße
Sven
