Beiträge von Steffi

Zitat von wookoodoo

Hallo! Ich würde gerne von meinen derzeitigen Post-Paid Allnet Flat S Flex in den congstar Allnet M mit 5G 25 (Prepaid Mobilfunk) wechseln. Ich hoffe ich habe im Forum alle Infos soweit vollständig und richtig eingetragen. Ich gehe davon aus meine Telefonnummer bleibt die gleiche.

Vielen Dank in Voraus! Karsten

Die Nummer bleibt gleich, klar.

Kannst du bitte die korrekte Legi-PIN eintragen, damit wir auch dein Konto zugreifen können?
Außerdem wird meist ein neues Ident fällig, dazu müssten wir deine Nationalität und Art deines Ausweisdokuments kennen. Trage die Infos bitte in deinem Profil bei "Weitere Informationen" ein.

Und wir benötigen einen kurzen Satz, dass du den AGB zustimmst und die Hinweise zum Widerrufsrecht zur Kenntnis genommen hast.

Zitat von Gaga

Liebes Support-Team,

ich habe eine Frage. Mir wurde telefonisch der Black Friday Deal mit 0€/ Monat Routermiete für meinen laufenden Vertrag bestätigt.

Ich habe jedoch keine Auftragsbestätigung erhalten. In der App ist ebenfalls die Routermiete noch mit 5€/ Monat ausgewiesen.

Könntet ihr bitte mal nachschauen, wo es da noch klemmt?
Dankeschön 😊

In deinem Konto wurde eine Markierung dazu gsetzt, die Kolleg*innen vom DSL-Team werden sich das nach der Black Friday Aktion anschauen und sich bei dir melden.

Zitat von d_moeller

Liebes congstar-Team,

ich möchte gerne von folgendem Vertrag

congstar Allnet Flat L Flex mit GB+

den Vorteil beim Wechsel in den folgenden Tarif aktivieren

congstar Allnet Flat M Flex mit GB+

Der Rabatt ist bereits vorgemerkt.

Ich habe die Teilnahmebedingungen und Datenschutzbestimmungen gelesen und stimme diesen zu.

Viele Grüße
Daniel

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Dein letzter bestellter Tarifwechsel wurde abgelehnt, weswegen es nun eine Bestellsperre gibt.
Ich gebe deinen jetzigen Wunsch an die zuständigen Kolleg*innen, die entscheiden werden, ob es möglich ist.

Du wirst per E-Mail kontaktiert.

Zitat von svenisnet

Hallo,

bitte aktiviert die Opt-In Option für meinen Vertrag.

Viele Grüße

Erledigt, du bekommst gleich eine E-Mail dazu zugeschickt.

Zitat von eschaper

Liebes Congstar-Team,

ich möchte gerne in den Tarif Allnet Flat S mit GB+ FLEX (monatlich kündbar) mit 77 GB (laut App) wechseln und den Treue-Bonus von 10 % nutzen, sodass ich auf 17,10 € pro Monat komme. Leider wird mir in der App der Treuebonus nicht angezeigt.

Könnt Ihr den Wechsel bitte für mich vornehmen?

Ich stimme den AGB und dem Widerrufsverzicht zu.

Danke euch + liebe Grüße

Eckart

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Habe ich wie gewünscht zu 17,10 € bestellt.

Falls du wieder die 5G Speed Option oder die MultiSIM nutzen möchtest, kannst du diese nach dem Wechsel wieder dazu buchen.

Zitat von Kruemel

Hallo,

ich hoffe, es klappt bei mir auch noch, das Angebot ist ja noch online und ich kann in der App leider auch nicht einfach wechseln. Ich möchte gerne in den Allnet Flat S Flex mit GB+ (mtl. kündbar; 79 GB) für 17,10€/Monat wechseln. CB Code habe ich im Profil hinterlegt.

AGB und Widerrufsrecht stimme ich zu.

Wäre klasse, wenn das klappt! Besten Dank im Voraus.

LG
Krümel

Deine Anfrage liegt nun bei den zuständigen Kolleg*innen, du wirst per E-Mail informiert.

Zitat von Conrob28

Hallo Congstar-Team,

ich würde auch gerne von meinem jetzigen Tarif Allnet Flat M Flex mit GB+ in den neuen Allnet Flat S Flex mit GB+ wechseln mit dem 10% Treuebonus - insgesamt dann für 17,10 €. Wäre super, wenn Ihr das für mich umstellen könntet.

Ich stimme den AGBs und dem Widerrufsrecht zu.

Vielen Dank und Liebe Grüße!

Schauen wir uns gerne an, hinterlege aber bitte noch die Legitimations-PIN

Durch eine Aufladung bleiben Prepaid Karten 15 Monate aktiv. Und Prepaid Allnet Pakete buchen sich immer automatisch alle 4 Wochen neu, sofern das Guthaben ausreicht.

Kontaktier uns doch gern über das Kontaktformular
Schreib dazu worum es geht, lass uns deine Infos und Fotos von deinem Ausweis zukommen, dann können wir auf dein Konto zugreifen und dir eine E-Mail schicken, mit der du dein Passwort zurücksetzen kannst. Dann kannst du die App nutzen, kannst deinen Tarif verwalten und siehst auch deine Kundenummer und Legi-PIN.

Zitat von PFTEast

Hallo liebes Congstar-Team,

ich würde gerne in den Tarif Allnet Flat S Flex mit 75 GB wechseln und den Treue-Bonus von 10 % hinzubuchen zu lassen, sodass man bei 17,10 Euro landen sollte. Leider ist das für mich nicht direkt über die App möglich. Flex-Tarife werden mir gar nicht angezeigt. Können Sie das für mich einstellen?

Mir ist wichtig, nachdem dem die 24 Monate Mindestlaufzeit des alten Allnet Flat M Tarifs lange abgelaufen sind, nun in einen Flex-Tarif mit monatlicher Kündigungsfrist zu wechseln.

Viele Grüße,
PFTEast

Wenn du noch den AGB zustimmst und die Hinweise zum Widerrufsrecht zur Kenntnis genommen nimmst, kann ich einen Wechsel zum monatlich kündbaren Allnet Flat S Tarif für 17,10 € bestellen.

Zitat von starshiper

Liebes Congstar Team,

bitte setzt meine Rufnummer auf OPT-IN.

Vielen Dank

Schöne Woche noch

Schon erledigt, du bekommst gleich alle Infos dazu per E-Mail bestätigt.

Zitat von Dennis650

Hallo,

vielen Dank für die schnelle Umsetzung. Wie bei Johannes werden bei mir allerdings auch nur 6GB Volumen anstatt der vereinbarten 30GB angezeigt.

Vielen Dank und Gruß

Dennis

Wird korrigiert, der Rest kommt bald dazu.

Zitat von Almut70

Hallo liebes Congstar-Team,

bitte meinen Tarif ändern auf den Allnet Flat S Flex (monatlich kündbar) mit GB+ (75GB) für 17,10 €/Monat inkl. Treuerabatt.

Ich stimme den AGB und dem Widerrufsverzicht zu.

Besten Dank und Grüße

Almut

Bei dir habe ich ebenfalls den Tarifwechsel wie gewünscht bestellt, die E-Mail dazu kommt gleich.

Zitat von Bettina174

Hallo Congstar-Team,

ich möchte gerne in den Tarif Allnet Flat S Flex (monatlich kündbar) mit 77 GB wechseln und den Treue-Bonus von 10 % nutzen, sodass ich auf 17,10 € komme. Leider ist das bei mir über die App nicht möglich. Könnt Ihr das bitte für mich einstellen?

Ich stimme den AGBs und dem Widerrufsverzicht zu.

Danke und Grüße

Bettina

Der Tarifwechsel ist bestellt, die Bestätigung dazu kommt gleich per E-Mail.

Zitat von Sonnenbluemchen

Hallo liebes Congstar Team,

Bitte vergesst mich nicht.

Tun wir nicht, keine Sorge.
Du brauchst nicht nachfragen, wir arbeiten alles chronologisch ab.

Zitat von Sonnenbluemchen

Hallo liebes Congstar -Team

ich würde gerne ebenfalls aus meiner BF Allnet Flat M Flex mit 10% Rabatt in den aktuellen Black Friday Tarif "Allnet Flat S Flex mit GB+" mit Treuerabatt wechseln. Also bitte ohne Laufzeit mit 75 GB zum Preis von 17,10 Euro. Den AGB und den Hinweisen zum Verzicht aufs Widerrufsrecht stimme ich zu. Es wäre schön, wenn ihr die Umstellung mit dem Rabatt veranlassen würdet."

Habe ich so für dich bestellt, du bekommst gleich die zugehörige E-Mail

Zitat von kayou200

Ja genau ich hatte dort angerufen und um Umstellung auf den 175er gebeten. Leider passiert dies erst zum 5.12.25 - Ich kann nicht nachvollziehen warum dies 9 Tage dauern soll, denn ich habe zig Verbindungsabbrüche ab Tag und kann so kaum arbeiten. Sicher ist ja auch nicht, ob es dann stabil läuft.

Meld dich nach der Umstellung gern nochmal und berichte.
Und gib Bescheid, falls wir zur Überbrückung auf einen deiner Mobilfunktarife etwas Datenvolumen buchen sollen.

Zitat von Steeed

Hallo congstar Team,

ich habe auch in den Tarif Flat S Flex mit GB+ inklusive der 5G Option gewechselt. Aber der Treuerabatt wurde nicht übernommen. Könnt ihr den bitte nachträglich noch aktivieren?

Danke und viele Grüße

Jörg

Ich habe in deinem Konto eine Markierung gesetzt, die 10 % werden nach Ende der Aktion noch nachgebucht. Es dauert also noch etwas, aber wir kümmern uns darum.

Im Zuge der „Für mehr FAIRständnis“ Initiative gab es zwei Aktionen in Hamburg und Berlin, schaut doch mal rein 🫶

Zitat von kayou200

Hallo,

Ich habe seit Beginn (15.10.25) des Vertrags immer wieder Probleme mit meiner 250 DSL Leitung. Laut Techniker ist der DSLAM einfach zu weit weg. Mir wurde jetzt auch ein dauerhafter monatl. Rabatt von 5 Euro zugesagt (ist bis jetzt noch nicht erfolgt), da die Leitung - auch wenn keine Störung vorliegt- dauerhaft zu langsam ist (Breitbandmessung bereits durchgeführt und Protokoll eingereicht). Wie geht's weiter ?

Kann man mal testweise auf 175er Profil stellen? Per Email bekommt man Wochenlang keine Antwort.

Grüße

Wir hatten dazu die Kolleg*innen vom DSL-Team kontaktiert, du hattest mit denen ja heute noch telefonischen Kontakt und dein Tarif wurde angepasst.
Melde dich gern, falls du noch Fragen dazu hast.

Zitat von toctoc83

Hallo,

auch ich möchte gerne in den Allnet Flat S Flex mit GB+ (mtl. kündbar; 79 GB) für 17,10€/Monat wechseln. CB Code habe ich im Profil hinterlegt, kann in der App leider nur zu 19 Euro wechseln.

AGB und Widerrufsrecht stimme ich zu.

Vielen Dank im Voraus!

Ich habe deinen Beitrag hierher verschoben.
Deinen Wunsch gebe zur Prüfung so weiter, du wirst per E-Mail kontaktiert